近年来，在电信网络诈骗手段层出不穷、花样翻新的当下，守护人民群众财产安全成为金融机构的重要使命。近日，中国民生银行三亚分行营业部通过警银联动机制，成功拦截一起涉案金额近60万元的黄金诈骗案件，以实际行动践行金融机构的责任担当。
10月中旬，临近下班时分，民生银行三亚分行营业部迎来一位70多岁的老年客户，其申请转账近60万元至某黄金公司用于购买金条，却未携带借记卡，且情绪异常焦急。这一反常举动立即引起银行服务经理的警觉，随即上报网点营运主管。经进一步核实，该客户前一日刚从小额担保公司抵押房产贷款60万元，其资金用途与异常状态高度契合分行反诈培训中“黄金诈骗”的典型特征，营运主管初步判定客户或遭遇诈骗。
为避免客户资金受损，银行工作人员先对客户进行劝阻并列举黄金诈骗案例，在客户仍执意转账的情况下，采取缓和策略引导其次日办理业务，同时第一时间上报当地反诈中心并联系客户家属。次日，客户再次到银行坚持办理业务。在多次劝阻无效后，工作人员立即将情况上报上级行。海口分行高度重视，要求三亚分行立即与三亚市属地反诈中心取得联系，并报当地公安局，启动银警联动机制，共同开展劝阻工作。现场工作人员再次向客户深入讲解“黄金诈骗”的运作模式和危害。经核查，客户手机安装了疑似虚假投资软件，系遭遇“杀猪盘”诈骗——被诱骗贷款购买黄金后，需将黄金放置指定地点或交予中间人传递，所谓“投资盈利”实则子虚乌有。在公安协助客户尝试提取“盈利”未果后，客户才幡然醒悟。
事后，客户亲自来到民生银行三亚分行营业部，送上锦旗与感谢信，对工作人员专业负责的态度给予高度肯定。
此次成功堵截诈骗案是中国民生银行三亚分行践行金融为民理念的生动体现。该行工作人员凭借敏锐的洞察力与强烈的责任感，充分发挥警银协作机制效能，为客户避免了近60万元的重大资金损失。下一步，中国民生银行三亚分行将持续开展反诈知识培训与宣传活动，不断提升员工防诈识诈能力，同时面向社会公众普及反诈知识，携手筑牢金融安全防线，切实守护群众的“钱袋子”。
