连休8天的“超级黄金周”即将到来，海南文旅抓住契合点，不断创新旅游模式，推出个性化特色旅游产品以及“海南放心游”投诉先行赔付工作机制，让岛内外游客玩法更加新颖多元化，玩得更放心、安心、舒心。
“海南游”预订量呈上涨趋势
专家预测旅游将迎来新的高峰点
据携程最新发布的《中秋国庆旅游预测报告》(以下简称《报告》)显示，“十一”国内游、出境游双双火爆，机票、景区、酒店、跟团游等产品进入预订高峰期，一些热门旅游地的度假酒店、网红民宿的热门房型已经“一房难求”。
目的地为海南的“十一”黄金周整体旅游订单量同比增长982%。其中，跨省游订单占比超九成，跨省游订单量同比增长994%。目的地为海口的黄金周整体旅游订单量、跨省游订单量均同比增长超10倍。三亚上榜长线旅游热门目的地。
业内人士称，相关数据显示海南旅游市场热度仍在不断攀升，而“十一”作为全年龄段人群的旅游消费节点，也是家庭出游高峰，沉浸式、养生式的反特种兵旅游是很多家庭的首选。建议提前规划出行，尽量提前预订出租车、错峰出行，缓解旅游拥堵。
节日旅游产品供给丰富
海南旅游消费市场潜力巨大
商报记者注意到，今年“超级黄金周”节假日，海南推出众多系列精彩活动，引爆假日消费热点。海口推出50余场文体活动“敞开怀抱”迎接各地游客，以火热的市场带动绵长的客流;昌江推出“山海缤纷美，秋韵醉黎乡”的多种文旅消费玩法，有满月派对、山谷露营、水上娱乐、美黎夜市等，将黎族民风民俗融入文旅创作创意;首届海南儋州大地艺术节也将在儋州市南丰镇的云舍松涛·海南中国村开启，其涵盖艺术共创、艺术演艺、艺术作品展示、田园野趣体验活动等多个主题活动，开启一场艺术与乡村、大地的交流和对话。国庆期间，在读学子(小、中、高、大专及以上学历)凭学生证或校园卡等有效证件即可免费入园。
此外，市民游客还可以免费到定安老县衙游览“故城戏韵”主题美术作品展，47幅绘画作品，包含油画、国画、水彩画等众多画种，绘画内容为定安古城风貌和定安琼剧文化等，生动描绘出了古城多处风景和琼剧文化，展示出古城的魅力和定安深厚的历史文化底蕴。
同时，海南热带野生动植物园也策划了“海野同欢乐国宝迎双节”系列主题活动，其中有“手作中秋限定‘万物团圆月饼’，与海野萌兽共贺中秋”活动，现场可亲手制作月兔灯笼、中秋吉祥挂饰、猜灯谜。国庆期间入园游览的市民游客还有机会领取“小国旗”“国旗贴贴”“我爱祖国”手工发箍等，海野超“犀”利新动物展区——双角犀鸟展区也将与市民游客“见面”。
“目前，海野已加入‘海南放心游’诚信商家，在提升服务质量与服务标准的同时，多种途径保障海野游客的权益。”海南热带野生动植物园市场推广经理杨儒弢表示，节假日期间，为更好地提升游客朋友们的游览体验，海南热带野生动植物园计划实行线上实名制分时预约购票。游客量达到上限时，景区将适时启动交通管控、人员疏导等措施，景区也将积极协调秀英区、东山镇有关单位，让更多的志愿者参与海野的服务保障工作，确保“超级黄金周期间”海野服务力量充裕。
每到节假日，海南“演艺+旅游”总能“引爆”火热市场，许多年轻人不远千里拎着旅行箱来到海南看演唱会。这个假期，将有多场演唱会、音乐剧等演艺活动在海口、三亚等地举办，其中，“同程音乐生活节”将于10月3日至4日在万绿园开唱，许巍、赵泳鑫、鹿先森等明星加盟。现场设有各类餐饮美食区、特色市集区以及游戏互动区，为乐迷们呈现兼具综合性与品质感的音乐生活盛宴，解锁旅游文化消费新场景，实现了文化、旅游和经济的有机结合。
“体育+”刷新海南旅游名片
海南持续加强旅游新业态监管
水平运动、航空运动、高空跳伞、热带雨林徒步、潜水运动、环海南岛国际公路自行车赛事、海南国际风筝板邀请赛……海南拥有得天独厚的体育旅游资源和自贸港政策，众多国际化体育消费内容纷纷落地海南，吸引全球体育旅游爱好者来此消费。同时，多支国字号运动队也在海南扎堆“训练”。
今年“超级黄金周”期间，海口杯帆船赛(精英赛)将在10月2日开启，组委会设有小课堂、绳结大挑战、平衡板挑战、闯关游戏、沙板挑战赛以及配套嘉年华活动;2023第十四届环海南岛国际公路自行车赛将在10月5日开启，来自国内外20支高水平职业车队即将“亮相”，他们将途经琼海、万宁、陵水、保亭、五指山、琼中、白沙、昌江、东方、乐东、三亚11个市县，总里程为789.9公里。
海南如何继续擦亮“旅游+”“体育+”等文旅金字招牌，提升市民游客旅游消费的获得感和幸福感?“我们将以‘零容忍’的态度，严厉打击旅游文化市场各类违法违规经营行为，切实保障2023年国庆假日和旅游旺季旅游文化市场文明健康有序，以良好的旅游环境迎接各方游客。”海南省旅游和文化广电体育厅相关负责人表示，我省持续加强旅游新业态监管，对潜水、冲浪、海上休闲、野外探险、高空跳伞、低空滑翔和直升机观光等旅游新业态全面深入开展执法监督检查，做到不留盲区、不留死角、不打折扣，对非法经营、虚假宣传、不明码标价、诱导消费、变相强迫消费以及经营不规范、存在安全隐患等问题的经营场所，依法从快从严处理，进一步促进旅游新业态规范经营，安全有序发展。
海南官方为市民游客“保驾护航”
全面提供旅游消费投诉先行赔付服务
遇到缺斤短两怎么办?服务态度不好怎么投诉?哪些是值得信赖的诚信商家?在海南旅游有问题，就找“海南放心游”。海南官方创新推出个性化特色旅游服务，将成为今年海南旅游消费的一大亮点。
截至9月19日，全省先行赔付诚信商家共84057家，各市县诚信商家正在陆续新增。记者从海南省旅文厅获悉，“海南放心游”平台整合了海南18个市县(三沙除外)的旅游公共服务，可为游客和市民提供当地诚信商家查阅、在线投诉、先行赔付、产品购买、商家评价、免税、打车、权益领取等功能。目前，可通过微信公众号、小程序和支付宝小程序搜索“海南放心游”进入平台，后续平台将陆续覆盖“抖音”“快手”等生态圈，全面提供旅游消费投诉先行赔付服务。
“平台将围绕涉旅消费领域全覆盖的目标，不断扩大入驻行业类型和商家数量，综合运用正向激励和反向惩戒措施，让涉旅经营主体以入驻平台为荣。”海南省旅文厅相关负责人表示，同时，平台线上将与“金椰分”“芝麻信用分”等信用体系结合，打造“诚信商圈”，缩短先行赔付资金冻结时间，快速高效解决消费者投诉，提升消费者满意度;线下推广使用“放心消费码”，实现“码上查”“码上评”“码上管”“码上付”的功能闭环，构筑“政府主抓、部门监管、企业诚信、公众监督、行业自律”的旅游消费正向管制长效机制，打造涉旅社会共治体系，让“放心游海南”成为常态。
