购买新车原本是一件全家高兴的喜事，可新车前摆臂异响让家人心情跌落低谷。近日，海口市4名购买理想轿车的车主就遭遇这样的烦心事，而且因售后给出的补偿标准低于之前车主，让这4名车主更加不满意。
市民冯女士介绍，6月18日自己花费33万多元购买了一辆L8Max智能焕新版，交车后驾驶过程中，发现车辆有异响，经多方查找，确定是前摆臂发出的异响。自己将情况反馈理想售后，售后工作人员在8月19日帮换了一个前摆臂，但车子静止状态转动方向盘，还是会出现异响。
林女士7月23日购买的新车。
“新车还没开几天，就开始更换部件，对于整车来说，肯定是贬值了，也让车主心里很不满意。”冯女士说。
与冯女士有相同遭遇的还有林女士，其在7月23日花费25万多元购买了L6Pro智能焕新版，交车不久就发现车辆前摆臂异响，让她难以接受的是，购买前理想售后有多起关于同类车前摆臂异响的投诉，却没有告知她，导致她在不知情的情况下购车。
同时，冯女士与现场3名车主表示，通过与其他进行前摆臂维修的车主沟通，得知车主同意进行维修可以获得增加3年或6万公里前悬延保，同时还可以获得2万积分(估计可兑换价值2000元商品)或者其他补偿。目前，理想售后明确回复，同意维修前摆臂，仅可以获得增加3年或6万公里前悬延保，这让她们对此补偿方案更加不满意。
理想智行汽车销售(海口)有限公司美兰第三分公司门店负责人颜龙介绍，近期投放市场的L6、L7、L8、L9的智能焕新版确实存在前摆臂异响的问题，公司经过多方排查和寻找，查明是前摆臂润滑脂的问题，目前已经更换这批润滑脂，车辆行驶没有安全问题。
林女士的新车前摆臂存在异响。
对车主的补偿不统一，是因为理想在8月4日针对此事发了问题说明，在此之前的车主需要配合车企进行测试等，寻找异响的原因，故而有增加了积分或其他奖励;之后，车企找到原因并发布问题说明，所以就没有了积分或其他奖励，仅保留增加3年或6万公里前悬延保。
对于冯女士反馈更换前摆臂后静止状态转方向盘还是会异响，是因为车辆处于刹车状态，才会异响;静止状态没有刹车，是不会有异响。
颜龙表示，车主发现前摆臂异响，理想售后对其进行2次更换，还是存在异响，可根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》进行退换车辆。
针对林女士反映在不知情的情况下购买到存在异响的车辆，海口市灵山市场监督管理所工作人员表示，消费者可将收集到的证据一同反馈到所里，市场监管部门将依法进行处理。
海口4名车主反映的新车存在前摆臂异响问题，新海南客户端、南海网、南国都市报将持续关注。
