引言
十五载芳华，绽放巾帼魅力;逆流而上，女性力量书写行业传奇。
在海南这片充满活力的创业热土上，家居行业这几年经历了不少起伏。有人说，这几年的生意不好做。但有人却说，天底下一直没有好做的行业，就看你怎么做。
本期人物：海南友邦“最美老板娘”朱芳芳
真诚才是必杀技
走出校园这十五年，朱总的大部分时间，都和建材家居有关，代理友邦吊顶已经有十五个年头了。
作为行业资深人士，凭借独特的商业智慧和果敢的行动力，朱总的公司在海南吊顶市场里，不知不觉间，占据了半壁江山。
可以说，她的创业故事，既是一位女性创业者的成长史，更是自贸港家居行业变迁的成功典范。为什么能成功?前几天，《海南家居》与朱总有过一次对话。也许，答案就在其中。
《海南家居》：为什么来海南?
朱总：我是福建人，家乡就在浙江与福建交界的地方。都说福建人擅长做生意，其实也是环境造就人。八闽之地，“八山一水一分田”，福建多山少田的地理环境，迫使我们当地人向外寻求生计。
历史上，作为“海上丝稠之路”的重要节点，如宋元时期的泉州，福建人较早接触对外贸易，培养了开放的视野和商业敏锐度。因此，福建商人善于捕捉市场变化。因此在今天这个时代，还涌现出了安踏、特步、宁德时代、福耀玻璃等优秀品牌，它们都是从传统制造业成功转型的优秀案例。
我之前在福州大学就读，对福州有着深刻了解。福州是我的第二故乡，本来想在福州发展。但读书时就考察过市场，最终觉得，当地的家居市场已经饱和，相反，海南在这方面还是一片空白。为了开拓新市场，也是因为想代理友邦这个品牌，于是，毅然来到了海南发展。
《海南家居》：听说这几年行业不景气?
朱总：其实每一个行业都不容易，但每个时期，都有一些优秀的企业，能够获得成功。某种程度上，这跟“人”有关系。
《海南家居》：吊顶这个板块是什么状况呢?
朱总：其实早些年都还好。毕竟刚来海南那会，还是“国际旅游岛”，房地产行情如日中天，我们赶上了“黄金时代”。
不过，2017年之后，精装房开始普及，吊顶这个板块就迎来了很大挑战，当时全海口有300多个同行，三年后，有一大半都退出了。
《海南家居》：那你们是怎么熬过来的?
朱总：当然是跟着时代走。能做到这一点，业务层面，基本上就没有问题。比如早在16、17年时，我们就开始尝试微信团购，效果非常好。口罩那段期间，我们就做起了直播，有一次，单场活动，我们友邦就接到了400多个订单。
与此同时，2016-2022年期间，我们还扩大了经营范围，从整体定制到铜门、楼梯、窗帘软装、床垫等十几个品类。而且，6个门店都有各自的负责人，公司股东一起管理。算得上是“百花齐放”。
因为当时的策略就是，不把鸡蛋放到一个篮子里，没准东边不亮西边亮呢。事实证明，我们做出了正确选择，在建材这个领域迎来了又一个黄金期。
《海南家居》：这么多年有没有遇到过其它难题?
朱总：当然有过，创业早期。那时候最难的其实是“人”，家居这个行业，尤其是吊顶板块，靠谱的工人，不是现成就有的。很多时候，我们找不到能用的工人，找到的工人呢，也经常会遇到“返工”的问题。
为了解决这个问题，我爱人廖总亲自上阵，指导海南友邦的新同事们。早期去工地,还会在开工前给大家培训。因为友邦吊顶的产品，更新换代比较快。因此多年来，海南友邦的员工们，逐渐养成了不断学习的心态，唯有如此，才能熟练掌握各种技能。
再后来，我们理顺了相关工作流程，从客服、送货、安装到售后，都有一整套完整的工作制度和标准，各个环节都有充足的人手。
《海南家居》：但这个行业，工人的流动性也比较大?
朱总：我们的工人都还好。大家之前常夸雷军，因为他会永远在财务上预留全体员工一年的工资。这么多年来，我们公司也一直坚持一个原则：永远保障工人们的工资福利，从不拖欠。每逢春节，还会提前半月预支下月的工资。
所以，我们海南友邦的工友们，都是合作了十几年的“老伙伴”，队伍非常稳定。其实，这就是一个将心比心的事情。
《海南家居》：那海南友邦能做到吊顶领域的NO.1，最大的优势是什么?
朱总：原因有两点。
第一，背靠大树，品牌的力量。
作为国内集成吊顶行业的缔造者和领军者，友邦的工厂规模大、产业链齐全、覆盖面广，因此我们可以做到“质量比杂牌好，价格极具性价比”。
此外，友邦还有一些同行无法批量生产的中高端产品，这就导致了很多客户在选择吊顶产品时，第一时间就会考虑友邦。
第二：真诚才是必杀技。
这么多年来，我也见过不少其它知名品牌的经销商，怎么说呢?用现在的话说就是“佛系”，他们基本上就是守在店里，等着客户上门，就吃品牌的红利。
我觉得，仅仅这样是不够的。作为经销商，要有更大的追求，也要对品牌负责。市场总有淡旺季，主动“出击”，为自己的发展，多开拓一点空间，非常重要。
很多时候，我会积极参与同行业的茶话会、产品分享会等活动，与业界人士加强联系、取长补短。就像现在，我在万佳卖场，客户签完我们的产品后，我还会了解客户有没有其它品类的需求，尽量引导他们在万佳里面，实现“一站式”购齐各种建材。
对于客户，我们会用真心，去倾听他们的诉求，洞察他们的各种需求，再用真诚的服务和实实在在的产品，去满足他们。
《海南家居》：我注意到，你不只是友邦华南地区的核心经销商，还是他们的荣誉讲师?
朱总：是的，2014年，友邦成为行业内首家在A股上市的公司。2020年，我获得了友邦的荣誉讲师聘书。
这十多年，我经常在各地飞来飞去，积极参与友邦的各种产品培训，同时也与其它区域的经销商交流。在南宁和长沙的友邦竞技赛里，我还拿了两次冠军，这是我感到无比自豪的地方。
因为成了友邦的“朱老师”，在万佳卖场里，很多客户、合作伙伴以及同行们也叫我“甜总”，可能因为我笑容比较甜吧?
《海南家居》：那现在在海南，除了友邦的工作，你平时还忙些什么?
朱总：我现在还是海南福建商会的理事。福建人很团结、不自私，他们总是会对一个行业进行深耕细作，带动亲朋好把行业做大做强。所以，我也会经常会在商会里遇到一些老板，大家相互推荐、介绍资源。
记得小时候，我很喜欢听《爱拼才会赢》这首歌。温州人精明，福建人胆大，而我，有幸生于闽浙交界地，未来的日子我会更加努力奋斗，再创辉煌!
