今年“五一”假期，三亚以“椰香迎客”为主题，推出全城免费派送椰子活动，以一颗颗椰子串联起城市温情与文旅创新。截至5月5日下午，三亚向游客及城市服务工作者累计免费派送椰子5万余个。一颗颗椰果串起了热情与温暖，串起了难忘的假日之旅。
全城派送体系构建“椰香网络”
前些日子，三亚环卫工人符庆萍送游客椰子的视频火遍全网，她将刚从树上摘下的椰子免费赠予游客，这份毫无保留的善意，让游客在炎炎烈日下感受到了三亚的热情与关怀，也为三亚旅游形象“上了大分”。网友纷纷在评论区留言，表达对“被投喂”的向往。三亚市旅文局敏锐地抓住了这一热点，迅速响应，将这份“街头善意”转化为一场全城行动，让游客都能在旅途中收获一份甜蜜。
“五一”假期第一天，三亚便开启“投喂模式”，在机场、火车站、三亚湾、大东海等地进行定点区域派送。与此同时，两辆“椰子闪送车”按规定线路穿梭于南山寺、蜈支洲岛、火车头海鲜广场等人流密集区，为游客制造“不期而遇”的惊喜。在大东海，“椰趣嘉年华”也随之上演，游客通过椰子保龄球、套圈、开椰子比赛等互动游戏赢取椰子，现场每日派发1000个椰子。这一活动不仅延续了环卫工人符庆萍递椰的暖心故事，更以“椰子IP”重构旅游服务体验，让游客在清甜中感受“家人式”待客之道。
“五一”假期，志愿者在三亚火车站给游客送椰子。记者沙晓峰摄
从个人的善意之举到整座城市的暖心接力，承载着“三亚温度”的椰子，将三亚的好客与真诚传递到游客心间，让每一位来客都沉浸在充满真诚与善意的美好旅途中。
众多商家积极参与“宠客盛宴”
在天涯海角游览区，碧海蓝天与椰林树影交织成画，工作人员身手矫健地攀上椰树，现摘现砍新鲜椰子，刀起壳落间，洁白的椰肉和清澈的椰子水映入眼帘。“我们从新疆来三亚旅游，在景区品尝到刚从树上摘下来的椰子，很好喝、很新鲜，谢谢现场工作人员!”几名来自新疆的游客捧着椰子，难掩兴奋之情。在三亚湾，洁白沙滩与摇曳椰影相映成趣，工作人员推着装满椰子的推车穿梭在人群中，免费向游客派送。
此外，三亚众多商家积极参与这场“宠客盛宴”。多家酒店推出入住即送椰子福利，景区为游客准备游览前免费品尝椰子水的惊喜。从交通枢纽到景区商圈，从游玩体验到住宿服务，三亚用清甜的椰子传递热情与善意，让每一位游客都能感受到家一般的温暖，以独特的海岛风情擦亮城市旅游名片。
这场以一颗椰子撬动城市品牌升级的活动，通过劳动者善意传递、文旅场景重构和主客平等对话，为全域旅游服务创新提供了“三亚样本”。正如游客所言：“椰子很甜，但三亚的人情味更甜。”
“五一”假期，志愿者在三亚火车站给游客送椰子。记者沙晓峰摄
三亚“宠客+关怀”双轮驱动暖人心
5月5日，三亚市旅文局在三亚火车站开展清凉椰子赠送活动，为出租车司机、公交车乘务员、有轨电车工作人员送上关怀。
“为司乘人员送椰子，是对他们‘五一’期间辛勤服务市民游客的致谢。”三亚市旅游行业协会联合会总干事邓勇波介绍，“清凉一夏椰趣三亚”活动是三亚迎接“五一”游客的重要宠客行动。通过免费赠送椰子，不仅为游客带来惊喜与清凉，也传递出三亚旅游行业的热情，让八方来客畅享独特的海岛假期。
据了解，该活动已累计送出超5万个椰子，采用多元化派送模式：在机场、火车站、三亚湾、大东海等交通枢纽和热门区域定点发放;于大东海广场打造椰子嘉年华亲子互动专区，游客既能参与趣味十足的椰子主题游戏、感受本土文化，又能品尝新鲜椰汁;安排闪送车穿梭于各大景点、景区、湾区及商超，随机为市民游客送上清凉惊喜。
“五一”假期，游客在大东海“椰趣嘉年华”现场合影。记者沙晓峰摄
一场城市的自我更新
夜幕下的天涯区群众街夜市，摊主林小妹创新推出“椰子炒冰+椰肉烧烤”组合套餐。“看着游客们围坐开椰说笑，感觉整个三亚都变成了大客厅。”她说。就在距离林小妹不到100米的地方，来自成都的游客陈先生，将免费获得的1颗椰子转赠给民宿房东，房东则将椰子赠送给门口工作的环卫工人，最终椰子又回到环卫工人手中——这颗椰子的奇幻漂流，恰是这场活动最生动的注脚。
当“椰香迎客”与“三亚温度”相遇，三亚用超过5万颗椰子完成了一次城市形象的“软升级”。从农产品到文化媒介，从物资配送到情感连接，这场全民狂欢证明：城市营销未必需要宏大叙事，把普通人变成故事的主角，才是最长效的传播。
“真诚，才是一个城市最好的流量!”三亚市旅文局负责人表示，2025年被定为三亚市旅游服务质量提升年，目前，已动员全市56个涉旅部门、12万家涉旅企业全身心投入到旅游服务质量提升工作中，将通过“最美三亚旅游人”选树、百名“旅游服务质量体验官”招募、旅游服务质量提升“100个金点子”征集、“轻松游三亚”行李托管等128项具体措施，着力解决旅游服务质量方面存在的短板和问题，对标国际国内一流旅游城市，全面提升三亚旅游服务质量。
