近期，非法代理理赔中介针对发生保险事故、急需理赔的消费者，以“专业理赔代理、急速赔付”为幌子收取手续费，有些不法分子甚至篡改理赔材料，导致理赔失败。消费者若不谨慎，往往会落入不法分子的陷阱。在此，平安产险海南分公司温馨提醒广大保险消费者，警惕非法代理理赔诈骗，守护自身合法权益

　　案例介绍

　　刘女士因家人住院申请重疾险理赔，一名自称专业理赔代理的中介与刘女士搭讪，称仅受5%的手续费，可全程代办理赔，且2天内即可到账。因急于拿到理赔金，刘女士没多想便同意，签署了协议。该中介还承诺帮其“争取多额赔付”，并保管刘女士的病历、银行卡等材料。两天后，刘女士发现理赔金并未到账。咨询保险公司后发现，中介存在为了提高赔付额，篡改病历关键信息，被保险公司核查发现，保险公司拒绝理赔，并且因涉及“骗保”，理赔流程终止。

　　案例分析

　　非法中介利用消费者对理赔流程不熟悉、和急于获赔的心理，夸大自身能力吸引委托。在本案中，中介篡改病历、伪造材料等行为涉嫌保险诈骗，可能会导致消费者被保险公司拒赔、解除保险合同，甚至承担刑事责任。消费者向中介缴纳“手续费”后，若理赔失败，中介往往拒绝退款或失联，消费者会面临“钱险两空”的境地。

　　风险提示

　　1.消费者存在保险理赔需求时，应直接向保险公司申请理赔，可通过官方客服咨询理赔材料和流程，也可联系保险代理人协助办理。

　　2.不委托第三方中介代办理赔，尤其警惕“提高赔付额”“保证理赔成功”等承诺。

　　3.保护理赔材料真实性，篡改、伪造材料涉嫌违法，若发现中介违规操作，应立即终止委托并向监管部门举报。