“摩羯”台风期间，胡先生的车辆被掉落的物体砸到，2024年9月16日，胡先生拨打中国平安服务热线95511报案，平安财险海南分公司理赔员张龙第一时间联系胡先生了解情况，指引其线上提供受损照片，结合公司大灾绿色理赔政策，快速完成车辆损失核定，于9月18日完成赔款支付。
胡先生对张龙快速、专业的理赔服务非常赞赏，亲自到平安财险海南分公司职场赠送“大灾无情人有情，反应迅速服务周”锦旗表示感谢。
未来，平安财险海南分公司将继续秉承“专业创造价值”的核心文化理念，持续提升服务品质和体验，为广大车主提供“省心省时又省钱”的理赔服务。同时，积极发挥保险企业社会“稳定器”和经济“助推器”功能，扎实做好金融工作“五篇大文章”，为海南自贸港高质量建设、可持续发展贡献平安力量。
