9月5日，记者从海南航空控股股份有限公司获悉，为做好受台风“摩羯”影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排行程，海南航空针对受台风“摩羯”影响的国内客票实施特殊处置规则。
适用航班为海南航空海口、三亚、琼海进出港的国内航班(包含海南航空为市场方的代码共享航班)。
适用航班日期：2024年9月6日(含)至2024年9月7日(含)。适用出票日期：2024年9月4日(含)之前。须在航班计划出港时间前取消定座。适用票证为880票证。已办理退票或变更的客票，已收取的变更费、退票费不予补退。
客票退票及变更规则如下：
(一)客票退票
在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票，在客票退票期限内至原购票地办理全退，免收退票费。
(二)客票变更
在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票，可免费变更至2024年9月10日(含)前同航线航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。旅客可联系海南航空各直属售票处或致电客服热线95339办理变更业务。
(三)客票签转：按购票时适用的客票使用条件办理。
未在航班计划出港时间前取消订座，或已按上述政策办理客票变更后再提出退改签申请的客票，均按客票使用条件办理。其他规定以《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》为准。
