2026年清明节假期即将来临，为了让大家顺利过海、安心出行，近日，海南海峡航运股份有限公司(以下简称“海峡股份”)发布了“清明节过海指南”。
据预测，清明期间车客流量较多，出行的司机、旅客朋友们请提前规划行程。出岛高峰时段：4月3日，清明假期前一天;4月4日，清明假期第一天;4月6日，清明假期最后一天。海峡股份建议大家错峰出行，避开拥挤时段，过海更从容。
小车提前购票，货车预约过海
“清明节过海指南”提示，出岛小车需提前购票，小车购票后根据航班发班时间最多提前2小时到港即可;出岛货车需预约过海，前往新海港过海的货车司机们在新海港、南港货车集中查验场完成查验后再进入新海港。
小车司机及随车人员进港时务必关注分导器LED电子屏，提前了解登船口信息，避免跑错。
小车随车旅客在枢纽一层进行人车分离后，乘坐专用扶梯至二楼出发大厅待渡。小车司机驾驶车辆查验后，进入待渡区登船离港。
过海旅客乘坐出租车/公交车到达新海港后，从GTC交通中心乘坐扶梯至二楼出发大厅，经公安检查后进入商业区和候船区，在二层候船大厅候船，通过廊桥登船，登船时可直接出示身份证检票，无需领取纸质船票。
官方购票渠道：“轮渡管家”小程序/App、“琼州海峡轮渡管家”“新海港”微信公众号。
海峡股份特别提醒，港口不设小车线下售票点，未预约车辆无法进港。
关于退票改签，这些细节要注意不收取退票费用情况：
1.散客、燃油小客车、大客车距票面开航时间2小时以上办理退票的;
2.新能源小客车距票面开航时间24小时以上办理退票的;
3.货车退票;
4.由于港口、天气等特殊原因造成退票的。
收取退票费用情况：
1.客票
距票面开航时间2小时以内办理退票的：全价客票，按5元/每人每张收取退票费用;半价客票，按3元/每人每张收取退票费用。
2.燃油小客车、大客车
距票面开航时间2小时以内办理退票的：燃油小客车、大客车，按照30元/辆收取退票费用。
3.新能源小客车
(1)距票面开航时间12小时以上但不足24小时退票：按车票价格的20%收取退票手续费;(2)距票面开航时间6小时以上但不足12小时退票：按车票价格的30%收取退票手续费;(3)距票面开航时间3小时以上但不足6小时退票：按价格的50%收取退票手续费;(4)距票面开航时间3小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。
过海旅客需注意的是，进港前只能办理一次改签，改签免费，进港后不办理改签。
改签一次后办理退票的，分车型收取退票手续费：
1.燃油小客车、大客车按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票手续费。
2.新能源小客车(1)距票面开航时间6小时以上退票：按车票价格的50%收取退票手续费;(2)距票面开航时间6小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。
开航后，不能办理改签。改签路径：
1.网上购票的，在购票平台办理改签;
2.已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签;
3.售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。
海峡股份温馨提示，轮班状态转为应急疏运时，旅客及车辆根据码头现场工作人员安排登船，无需另行改签。
