3月22日16时许，来自外省的高女士走进海口市公安局美兰分局办证中心，准备办理人才引进落户事项。
“您好，请问您是来办理什么业务的?有什么需要帮助的吗?”正在办证中心开展“厅局长走流程、促营商环境提升”活动的海南省公安厅党委委员、副厅长杜衡热情接待了高女士。了解高女士的办事需求后，杜衡当即表示要作为“陪办员”，陪她走一走流程。
按照海南省“厅局长走流程、促营商环境提升”工作方案，杜衡这天要转换角色、变换视角，通过现场体验“走流程”事项，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享体验“好不好”。
“我的户口在省外，但目前已经在海口工作生活了一段时间。当前，海南正在积极推进自贸港建设，我相信以后在这边会有更多的发展机会，所以就想把户口迁到这里。”高女士一边向杜衡介绍自己的情况，一边从包里掏出提前准备好的相关材料提交给窗口工作人员，“这些材料是我按要求提前准备好的。”
几人说话间，不过短短20分钟，窗口工作人员就完成了收件、受理、审核等全流程，把户口准迁证交到了高女士手里。
“您对这次办理人才引进落户体验如何?”杜衡询问。高女士给出肯定的回答：“不错!只要材料齐备，基本都是‘立等可取’。”
认真听取了高女士等办事群众关于进一步深化公安放管服改革的意见建议后，杜衡与办证中心工作人员分享体会：“公安机关窗口部门要始终坚持以民为本理念，全心全意为群众办实事、解难题。接下来，公安机关还要聚焦企业和群众办事过程中遇到的服务流程不优、政策指南不细、服务体验不顺等痛点、难点、堵点问题，持续改进工作作风，着力提升窗口服务质量，切实推进我省公安机关户政业务服务标准化、规范化、便利化，以实际行动助力海南自贸港营商环境提升。”
