民生银行海口分行城西支行始终坚守“服务大众，情系民生”的使命，深入践行金融为民、以客为尊的服务理念，以“金融+进企”的便民化服务模式为抓手，打破传统金融服务的时空限制，将专业、暖心的金融服务送到新市民群体与小微企业的“家门口”，让企业及员工足不出企就能享受高效、便捷的金融服务体验。
该支行精准锚定新市民、小微企业“时间紧、出门难、需求杂”的痛点，组建起一支由业务骨干、理财顾问构成的专属进企服务团队，为两类客群量身定制差异化服务内容。针对企业内的新市民群体，团队提供社保卡激活、工资卡办理、个人信贷咨询、反诈知识普及等一站式服务，面对面解答热点金融问题，助力新市民扎根立业;针对小微企业，团队推出账户开立、对公结算、普惠贷款、民生e家使用、财务规划等定制化服务，从资料准备到业务办结全程跟进，用专业高效的金融支持，助力小微企业纾困解难、稳健发展。
在服务过程中，该支行秉持“以客为尊”的宗旨，搭建起完善的惠民服务体系。新市民可携家人一同咨询，享受家庭资产配置的专属建议;小微企业则能享受到一对一的尊享服务，涵盖定制化融资方案设计、优先审批通道等，让优质金融服务触手可及。进企服务团队全程贴心陪同，主动倾听客户的金融需求与服务建议，用细致入微的服务态度传递金融温度，进一步深化银客之间的情感联结。
未来，民生银行海口分行城西支行将继续坚守服务初心，以客户需求为导向，持续深耕“进企服务+金融惠民”融合模式，不断丰富服务内容与形式，推出更多贴合新市民、小微企业实际需求的特色服务，将“有温度的服务”融入日常客群经营的每一个环节，以实际行动诠释民生银行的品牌初心与服务担当。
