2024年6月22日，郭先生驾车变道时不小心挂刮碰到直行车辆，交警指引郭先生到海甸岛快赔点处理。平安财险海南分公司理赔员杨闯接到报案后，了解到事故中无人员受伤，且损失不大，为节约客户时间，指引客户前往就近交通事故快速处理中心。挂断电话后，杨闯立即动身，提前到达交通事故快赔点等待郭先生。郭先生第一次遇到交通事故，对开具交通事故认定书的流程不了解，杨闯便全程陪同郭先生办理。接着，杨闯将需要的理赔材料一次性收集齐全，并催促4S店完成车辆定损维修，最终快速完成赔款支付，郭先生的爱车也很快维修好了。
郭先生对理赔员杨闯专业、贴心的服务非常感动。2024年7月2日，亲自赠送“金牌服务，诚信专业”的锦旗表示感谢!并对平安财险海南分公司“省心省时又省钱”的理赔服务给与高度赞誉。
