为提升理赔服务口碑，契合海岛冬季旅游旺季出行场景，平安财险海南分公司于2023年12月25日起，开展“平安守护·省心省时又省钱”元旦护航行动。在理赔护航服务基础上丰富常用出行服务，为广大车主提供道路救援、旅途帮助和事故快处等服务。
线下移动护航-您身边的移动护航站
2023年12月25日-2024年1月3日期间，平安财险海南分公司在海口、三亚主城区，开展查勘车辆移动护航行动，为广大车主提供理赔类及服务类咨询、饮用水以及干粮等服务。当遇到交通事故或需施救车主，将主动停车关爱，协助疏导交通等。同时，针对非平安车主，将竭诚提供事故处理的相关指引服务。
空中护航：“元旦出行”系列活动
1.“一键理赔”服务。客户出险后，可使用平安好车主APP在线报案、在线联系理赔员、在线查询定损项目、线上签署电子索赔单证，实现“零单证、一站式、在线办理赔”。
2.三省服务(省心省时又省钱)。专属理赔经理：平安好车主APP一键联系专属理赔经理，7*24小时在线响应，一对一答疑解惑。
“帮我谈”：人伤、车损理赔纠纷，全程包办调解。理赔员现场、线上疏解双方情绪，代车主探视伤者、与伤者洽谈，避免双方矛盾升级。
理赔材料代办：允许代办的材料，可授权理赔员，理赔员帮跑腿代办获取理赔材料，包括理赔维修清单、维修发票。
限时理赔：5分钟内联系车主，可实时查看理赔员位置，30分钟到达现场;5万以内(不含)，材料齐全，1日到账。
优惠修车：小事故，一键查看保费浮动，同时领取修车优惠券，省钱加倍。
3.异地来琼，理赔无忧。针对异地承保客户推荐当地品牌服务站，修车质保无忧;多方事故，推荐直赔三者，维修费用垫付无忧;车辆损坏无法正常，回居住地维修，拖车无忧;车辆损坏无法正常，针对异地来琼车辆，配备线上理赔专属服务经理，以便在客户在琼期间，一键处理所有流程。
4.开通“绿色理赔”通道：守护车主出行。智能理赔快速到账：小金额案件使用好车主一键报案，自助定损，快速到账。
简易案件快撤现场：简易案件(不涉及人伤和物损的案件)，事故责任明确，双方无争议，自助上传事故现场照片，按照查勘员指引可快速撤离，免等待交警处理。
理赔单证优化从简：事故属实，证据清晰，可免部分证明，实行绿色快速处理通道。
分开支付便捷维修：授权支付三者、修理厂，无需垫付，方便快捷。
施救直赔出行无忧：按指引拖车，无差价，免垫付，施救无忧。
人伤案件快速拿钱：简易人伤案件，申请爽快赔，线上垫付、线上调解，快速拿钱结案。
专业让生活更简单，平安财险海南分公司将坚持党建引领，秉承“专业创造价值”的核心文化理念，不忘“以人民为中心、为人民谋幸福”的初心理念，为车主提供“省时省心又省钱”的保险服务，为广大群众保驾护航。
