2023年3月29日，客户殷阿姨将“忠于职守社会良心”锦旗送到邮储银行乐东县佛罗镇支行，对邮储银行乐东县佛罗镇支行的暖心优质服务表示由衷的感谢。
2023年3月27日上午10时，客户殷阿姨在邻居的陪同下，到佛罗镇支行办理业务，在排队等待的间隙，多次电话沟通商量跨行转账和商品邮寄的事宜，这一些举动引起了营业主管王昌华的注意。在客户到柜台办理业务时，营业主管王昌华要求柜员多次询问客户转账用途，在得知客户是旅游购买物品需要先转账才能发货的消息后，要求柜员暂停业务办理。并立即出来大厅与客户解释，告知客户殷阿姨此情况疑似为电信诈骗，需谨慎再谨慎。客户殷阿姨起初不相信，营业主管王昌华让客户告知家人相关情况，在与女儿李女士沟通后，李女士也认为疑似诈骗，并报警。网点工作人员也陪同客户到派出所说明情况，网点负责人也实时告知家属李女士事情处理进展。
李女士在得知情况后，立即动身从四川前往海南，定制锦旗，亲自送到网点。“真的很感谢邮储银行乐东县佛罗镇支行，是你们一时的关注，多次的询问守住了我们的财产安全，我真的很担心我妈妈的人身安全，在得知这个消息后，我也是第一时间赶过来。网点工作人员都很暖心，帮助我们处理报警的相关事宜，避免了我们的财产损失，我会继续拨打95580宣扬你们的事迹。真的，真的很感谢”李女士激动的说道。
一面锦旗表达不仅仅是客户的感谢，更是一份沉甸甸的鼓励与信任。下一步，邮储银行乐东县支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，聚焦群众“急难愁盼”，真心实意为客户办实事，用实际行动践行国有大行的责任与担当。
