7月26日，由海南省国资委作为指导单位，海南省企业联合会、海南省企业家协会主办的2024海南省企业100强发布会于海口顺利举办。海南控股旗下的海口美兰国际机场(以下简称美兰机场)凭借良好的运营品质和业绩水平荣膺2024海南省企业100强、服务业50强两项省级大奖，这也是美兰机场自2013年以来连续12年入选海南省企业100强，推动质量品牌建设高质量发展。美兰机场党委委员、副总裁李志国参会并现场领奖。
生产运营水平稳中向好，拉动地方经济发展
2024年，海南旅游热度始终保持“热辣滚烫”的发展势头，1-6月，美兰机场共计完成航班起降9.84万架次，运输旅客1449.3万人次，货邮行吞吐量21.02万吨，同比2023年分别增长16%、20.3%、29.6%，生产运营数据均创历史同期新高，折射出海南自贸港在高质量发展上的“加速度”。其中，今年春运期间，美兰机场于1月30日、2月15日、2月24日先后突破单日货邮吞吐量、单日旅客吞吐量、单日航班起降架次的历史峰值，分别达到1148吨、11.92万人次、668架次，值得一提的是，7月8日，美兰机场年国际货邮吞吐量首次突破1万吨大关，同比增长187%，创历史新高。
自3月31日迈入夏秋航季后，4月19日，美兰机场年旅客吞吐量成功突破1000万人次，较2023年提前37天。6月12日，美兰机场还与中国国航、东方航空、南方航空、海南航空等9家航司签署客运航空市场合作协议，不断织密海南自贸港航线网络布局。今年以来，美兰机场已开通海口至日本大阪、越南胡志明市、阿联酋阿布扎比、马来西亚新山、越南河内的境外客运航线，累计运营国际及地区客运航线数量达到34条，覆盖东南亚、东北亚、澳洲、欧洲等地的21个热点城市。截至6月30日，美兰机场国际及地区旅客吞吐量达57.53万人次，同比去年增长317.5%，不断扩大国际航空“朋友圈”，全力打造面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽。
真情服务品质提质增效，畅通旅客乘机旅途
让旅客之盼成为旅客之赞，美兰机场努力的脚步从未停歇。为让家庭旅客能够有更好的出行体验，美兰机场在前期新建推出“航空、航天、自然、海洋”四大主题儿童娱乐区的基础上，全新升级改造了T1、T2共计6间母婴室，不仅装修风格上以“海洋、太空、森林”三大特色为主题，充分融入童趣色彩，还设置了哺乳区、操作区、休息区、阅读区和益智游戏区等区域，进一步满足母婴群体及亲子家庭旅客的出行需求。
同时，为确保轮椅旅客、晚到旅客、老年旅客等特殊旅客群体“畅行无碍”，美兰机场联合美兰高铁站、南航、海航等单位推出接力式服务，工作人员现场主动识别出符合条件的旅客后，会为其戴上接力式服务手环，旅客凭借此手环即可在后续乘机过程中享受优先值机、过检、登机等服务，也可在抵达美兰机场后享受优先行李提取、高铁安检等服务。
此外，为提升服务效率，美兰机场一方面打造推出“服务一号通”0898-966114核心产品，只需拨打“一个号码”就可实现“一线通达、一次解决”;另一方面，美兰机场启用新的T1网约车、出租车候车区，缩短旅客至上车点路程，并创新推出“荔枝”“椰子”等海南特色水果候车站牌，便于旅客与司机沟通等候地点，实现候车模式从“人找车”向“车等人”转变。
在不断优化提升服务品质的推动下，2024年美兰机场在服务品牌建设方面喜讯频传，不仅在《2023年民用机场服务质量评价报告》和2023年度民航旅客满意指数中分别斩获“1000万人次以上量级服务质量优秀机场奖”和“2000万人次以上量级综合服务优秀机场”荣誉称号，还在SKYTRAX世界机场奖项颁奖典礼上斩获“全球五星机场”“中国区最佳区域机场”“中国区最佳机场员工”3项世界大奖。
未来，美兰机场将大力弘扬“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神，加快发展民航服务新质生产力，迭代升级旅客服务品质，全力推动和服务海南建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港。
