8月15日，在16家驻地酒店，海口市美兰区16个滞留旅客保障服务工作组临时党支部党员在党旗下重温入党誓词，句句铿锵，字字有力。哪里有艰险，哪里就有共产党员的身影，就有共产党员的奉献。在疫情防控最吃紧的时候，党员干部充分发挥组织优势，彰显坚韧品格，坚守为人民服务的初心和使命，凝心聚力，共同抗击疫情，护航滞留海南旅客回家路。
凝心聚力，建强组织体系
“在一线建立临时党支部，就是把党组织的战斗堡垒筑牢在工作最前沿，建强领导指挥体系，建立会商研判工作机制，因应调整工作计划部署”，美兰区委常委、组织部部长王小燕介绍，服务保障滞留旅客安全有序返程，是市委、区委交给我们的政治任务，滞留旅客保障服务专班党员干部将以必胜的决心、坚定的意志、快速的行动、暖心的沟通、细致的服务，帮助滞留旅客健康安全有序地踏上回家之路。
为进一步发挥党员在疫情防控工作中的先锋模范作用，全力做好滞留在辖区的旅客服务和保障工作，在美兰区委的统一部署下，区委组织部和区委直属机关工委共同做好指导，16个滞留旅客保障服务工作组按照驻地酒店为片区，市、区、镇街三级机关单位党员同志，成立了16个滞留旅客保障服务工作组临时党支部，带领市、区、镇街机关党员干部和公安、交通等部门工作人员联合落实好服务专员制度，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，做好做优滞留旅客服务保障工作，让党旗高高飘扬在为人民群众服务的第一线。
率先垂范，展现使命担当
“您好，我是海口市政府服务专员，请问您这边有什么诉求，存在哪些困难需要我为您解决?”，这是王金龙同志上门服务的开场白。由市直机关派出的党员干部王金龙，在深夜接到市委组织部的部署安排后，他立即从疫情防控工作志愿者转为滞留旅客服务专员，第一时间赶到服务点开展工作，并按照工作组的统一安排，负责酒店270余名滞留旅客上门摸底登记工作。
面对疫情防控工作，党员干部争前恐后请战一线，连日来，一直奋战在抗疫最前沿，在核酸检测采样点、物资搬运、路口卡点、重点管控区域等地，始终能看到党员志愿者的红色身影。在接到选派驻点任务后，党员干部没有片刻迟疑，服从指挥、不怕疲劳、继续作战，迅速转变角色，马上进驻对接服务酒店，第一时间投入到滞留旅客的沟通协调、政策解读、需求统计、问题解决等各项工作中，满腔热情地帮忙滞留旅客解决“急难愁盼”，让疫情防控隔离病毒，不隔离爱。
暖心服务，护航离岛返程路
“姐姐，您好。我是今天早上从君子兰酒店出发的，我们已经顺利到达广州了，今天太感谢你们的帮助了。今天就这一班飞广州的，机上人员只有不到30人，就包括我们从君子兰酒店出发的6位。有你们的鼎力相助，加上你们高效的办事风格的加持，我们才能成为今天的幸运儿。再次感谢你们的鼎力相助”，这是滞留旅客沙女士在广州给工作组发来的感谢短信。当时因航班的取消而又恢复，沙女士非常着急，时间特别紧，工作组党员干部立即启用应急机制，驾驶私家车将其一行6人送往机场，并协调通关，顺利返航。
君子兰酒店滞留旅客保障服务工作组临时党支部书记黎莉，充分发挥党组织的指挥棒作用，做好组内同志政策培训，并按性格特点做好职责分工，各司其职，通过打“感情牌”“老乡牌”“妈妈牌”等方法，化解滞留旅客心中的焦虑，将心比心地帮忙解决问题，获得滞留旅客的肯定和表扬。当然，在其他工作组的送暖纾困下，也不乏协调酒店下调房价、一对一服务保障2名当日返程旅客到医院加急完成核酸检测、解决福州专线176人返程问题、帮助孕妇联系健康管理驿站、帮助滞留旅客购买应急药品送上门等等一系列暖心的行动和靠谱的举措，他们用真心真情展现出一名共产党员的优秀品质，得到了滞留旅客点赞。
截至8月15日，美兰区工作专班已协助滞留旅客成功购买机票离岛3167人。16个滞留旅客保障服务工作组临时党支部不忘初心与使命，带领支部全体党员和工作组成员，在服务保障滞留旅客工作中主动靠前，做到措施到位、关怀到位，让滞留旅客感受到党和政府的关怀，也让大家看到了海口市委市政府和美兰区委政府的责任、担当，看到了新时代党员干部的实干风采，给返程旅客留下了良好的印象。
