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儋州:政企面对面谈不足 服务心贴心促发展

  为搭建“政企面对面”平台,健全政企常态化沟通机制,儋州市税务局立足本地实际加强与多部门联动,广座谈、深问需、实优化,以实实在在的行动助力市场主体纾困解难、提振信心。

  “请过来谈”开门纳谏听意见

  先后结合春雨润苗、春风行动及“查堵点、破难题、促发展”等活动,单独或联合市工商联、社保、残联、儋州工业园及启迪之星(儋州)等多部门召开座谈会及政策宣讲会8场,参会代表涵盖政协委员、省局直联服务企业代表、涉税专业服务机构负责人、特邀监督员代表等107人,现场解答及征集有效意见建议53条。

  “走流程找”换位思考找短板

  积极开展“一把手”、政协委员、特邀监督员走流程及体验师深入体验活动,持续发现和解决纳税人缴费人办税缴费过程中的堵点痛点难点问题,不断提高税费服务水平。活动开展以来,累计开展“走流程”8人次、体验师体验12人次,收集意见建议5条。

  “沉下去问”问需纾困解难题

  结合纳税人满意度问计问需走访工作,通过三级联动问需求、双向互动促完善、一套台账管需求的“321”模式,稳步有序有力推进全局问计问需沉下去、实起来。今年以来,问计问需走访纳税人11779户,征集问题及意见建议210条,其中当场答疑45条、通过电话、微信等渠道点对点反馈165条,通过微信公众平台公开反馈共性问题9期。

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