今年以来，国家税务总局昌江黎族自治县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，不断细化第一批20条便民办税缴费措施，积极为市场主体办实事解难题，切实有效提升纳税人缴费人的满意度和幸福感。
远程问办服务 实现涉税诉求极快响应
“税务人员通过屏幕共享的方式远程帮我们操作解决涉税难题，让我们足不出户就可以享受快捷便利的办税服务。”昌江广源新型节能墙体材料有限公司会计黄建生在办税服务厅体验完“远程问办”服务后说。
为深入开展“便民办税春风行动”，国家税务总局昌江黎族自治县税务局依托征纳互动平台成立了远程问办中心，提供办税拓展服务。针对部分纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的“疑难杂症”，可向远程问办中心申请视频指导、屏幕共享帮办、在线问办等服务，精准帮助纳税人缴费人解决问题。远程问办业务办理结束后，税务部门工作人员还会在对方电脑远程保存一份操作指南，让办税更便捷，真正实现“问办帮办一体化”。
主动问计问需 小渔村打造“网红”民宿
2022年3月，位于海南昌江黎族自治县的沙渔塘被选为热门综艺《向往的生活》拍摄地。节目播出后，这个古朴美丽、原生态的村庄成了网友们心中的“向往之地”，迎来了一波旅游打卡的热潮，也随之“带火”了当地的民宿经济。为更好帮助乡村民宿持续发展，国家税务总局昌江黎族自治县税务局以“便民办税春风行动”为契机，紧盯民宿发展需求，主动上门开展问计问需，持续优化便民服务措施，为沙渔塘村的“诗和远方”贡献税务力量。
“民宿刚开张，好多涉税业务都不懂，但是很快税务局就通过‘春风行动’为我们送来了新办纳税人套餐服务，详细给我们介绍了新办纳税人必做事项清单、最新税收优惠政策，非常贴心!”海南昌江向往的海滩文旅有限公司的财务负责人陈红香说。
据了解，国家税务总局昌江黎族自治县税务局积极将“征纳互动平台”作为“税收宣传的前沿阵地”，确保24小时内向新办纳税人发送首条纳税服务短信，并安排专人为其提供专业化的靶向宣传辅导，全程跟踪解决新办民宿纳税人的涉税难题。
精细服务提档 护航县域重点项目建设
为推进重点项目加快建设，国家税务总局昌江黎族自治县税务局以落实“便民办税春风行动”为契机，在前期“一企一策”的基础上，结合项目发展特点及需求升级为“一企一策一档案”服务模式，提供全方位、全流程、精准化的“税务秘书”式服务，持续护航县域重点项目建设。
“目前我们公司年产300万吨尾矿综合利用生态示范项目已经正式竣工投产。从项目启动到竣工投产，税务部门给我们提供了很多帮助和支持。”瑞图明盛环保建材(昌江)有限公司总经理郭建明说。
国家税务总局昌江黎族自治县税务局有关负责人表示，下一步，将持续以纳税人缴费人为中心，全面稳步推进便民办税春风行动各项服务举措落实落细，为昌江高质量发展营造更好的税收营商环境。(何萍)
