6月12日18时21分，文昌市消防救援支队指挥中心接到报警：文昌市东阁镇S203路段发生车辆交通事故，1人被困。接警后指挥中心立即调派文清大道消防救援站，出动3车18名消防救援人员赶赴现场处置。
18时46分，消防救援人员到达现场。经侦察询问得知：现场为四车相撞，其中一辆面包车后轮陷落在道路排水沟内，车头严重变形，挡风玻璃全部碎掉，司机被困驾驶室，左脚因车头变形被牢牢卡住无法动弹，但意识清晰，现场未发生着火冒烟。
了解情况后，指挥员迅速部署开展救援，消防救援人员穿戴好个人防护装备，立即对前后道路进行拦截和现场警戒。
为了防止处置过程中被困人员出现二次伤害，消防救援人员对被困人员做好防护措施和事故车辆固定。随后搜救单元立即组装液压破拆工具组做好随时扩张、剪切车辆的准备。
为更方便的开展救援工作，消防救援人员利用消防车的牵引将面包车头固定并向外拉扯，扩大救援空间，同时为了预防车辆突发火灾，灭火单元出单干线一支水枪做好随时灭火准备。
19时09分，消防救援人员成功将被困人员救出，并移交现场医护人员进行救治。
