为满足新能源小车出岛需求，海口新海港、秀英港将在4月2日至4月6日期间每日安排8个新能源小车出岛专班，具体发班时间如下：
新海港：每天00:30、08:30、10:30、13:30、16:30、20:30、22:30
秀英港：每天12:00
有出岛需求的旅客朋友，请提前在线上预约购票，并在开航前3小时内到达港口检票待渡。
PS：因升级改造施工需要，秀英港客运站已在2024年3月12日00:00暂停散客、载客大巴车业务，需要过海的散客、载客大巴车只能选择新海港过海。
温馨提醒：新海港、秀英港内不设购票点。
常见问题解答
Q1
如何提前预约购票
关注“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票。
Q2
没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡
不可以，车辆必须先预约购票才能进港待渡。
Q3
到港后是否需要下车取票
可以不取票。旅客可凭身份证、购票订单上的二维码进行检票登船。如急需纸质船票的旅客，可凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。
Q4
如何申请开票
目前开航时间12小时后的订单可自助申请电子发票，方法如下：打开新海港微信公众号，点击“预约购票-我的订单”。或使用琼州海峡轮渡管家微信公众号，点击“航班服务-我的订单”。
Q5
免税品如何提取
目前只能在新海港提取免税品。
非自驾旅客、自驾车的随行旅客请在新海港枢纽二楼安检后向左走三号泊位边检票口处提取。
自驾车司机请在新海港枢纽一层小车车客分离区5号通道旁提取。
Q6
港澳台及外籍人员如何办理购票手续
可以直接在线上购票页面选择对应证件类型，输入相关证件号码即可购票。
Q7
不同星级的船舶有什么区别
所有船舶的票价是一样的。船舶星级主要按照船舶的硬件条件评定，星级高的船舶硬件条件更好。
Q8
如何了解港口车流量情况
可通过“新海港”视频号观看港口24小时车流直播。
Q9
秀英港和新海港的船票是否通用
新海港、秀英港不能通用，如行程变动可在开航前退票重新购票。
24小时客服热线
（一）海口至海安航线
秀英港、新海港：0898-9693666
（二）海安至海口航线
海安新港客服热线：0759-4683286
徐闻港客服热线：0759-4663889
