据海南省旅游和文化行政执法局消息，小红书用户“冰糖葫芦娃”于2月14日发帖投诉内容(其三人被万宁日月湾营地推销预订了价值2000元的游艇套餐，被介绍到三亚游艇公司包游艇出海游玩，称商家存在欺诈。)的最新调查处理情况如下：
一、收到网友情况反映后，三亚市交通运输局与三亚市综合行政执法局立即联合开展调查。经查，三亚吉九游艇公司在游艇经营过程中，存在使用未经备案游艇开展违法经营活动的行为。目前，已给予涉事经营者停业整顿15天的行政处罚。
二、经万宁市旅文、执法、公安、市场监管、属地镇政府等部门联合调查，2月9日，刘某介绍三名游客购买了三亚市吉九游艇公司游艇出海套餐，费用2000元，刘某收取其中部分费用作为中介费。三名游客通过刘某订好相关游玩项目后，自行开车前往三亚按照预定包游艇出海游玩，2月11日出海时因体验达不到预期后，在网络发帖投诉。目前，万宁联合调查组已对刘某进行了批评教育，并要求其将介绍游客所得费用退还给游客。
三、针对网帖反映出来的问题，海南省旅游和文化行政执法局将约谈三亚游艇运营平台公司，督促限期整改，加强游艇运营资质的审查，严禁未经备案提供游艇租赁服务，严格执行《海南省游艇租赁管理办法(试行)实施细则》规定，加强合同管理，游艇出海前游艇俱乐部必须和游客签订游艇租赁书面合同，约定清楚双方的权利和义务，方可提供游艇租赁服务，确保游客利益得到保障。
海南省旅游和文化行政执法局建议广大游客来海南旅游时，可通过“酷游海南”微信小程序查询旅游出行各方面资讯以及选择旅游产品。小程序上资讯信息权威，产品品质和安全受保障。
