2023年中秋、国庆将至，针对网友近期反映的过海车辆购票、取票等相关问题，9月21日，广东徐闻港对过海常见的8个问题作出解答。
问题1、可以登船再补购船票吗?
答：不可以，一定要提前预约购票才可进入港区乘船。
问题2、如何提前预约购票?
答：可以通过“徐闻港”或“琼州海峡轮渡管家”微信公众号提前在线上预约购票;也可以通过携程、同程等第三方平台提前购票;也可以在高速公路雷州服务区、遂溪服务区售票点提前购票。
问题3、小车线上提前预约购票成功后，需提前多长时间到港?
答：线上预约购票成功后，新能源车需提前120分钟、燃油车需提前90分钟到达港口取票进港候渡。
问题4、在线上和高速公路雷州服务区、遂溪服务区售票点购买的小车票，是否需要领取纸质车票?
答：不需要，已购票旅客只需驾驶车辆到购票闸口打印登船小票后即可进港登船。如需报销，可通过购票成功后收到的手机短信上的链接开电子发票，或到自助机取纸质车票。
问题5、不同星级的船舶票价是否一致?
答：目前船票均为统一价格，小车(不含司机客票)374元，旅客成人票：41.5元，儿童半价票：22.5元。船舶星级主要按照船舶的硬件条件评定，星级高的船舶硬件条件更好。
问题6、到港口已经错过了取票时间，能否改签?
答：可以，港口系统会在取票时自动改签到最近的航班。
问题7、在线上买了徐闻港(海安新港)的票，能否在海安新港(徐闻港)取票过海?
答：可以，在线上购买的徐闻港、海安新港的票据互通，在两个港口都可以取票过海。
问题8、港口咨询热线是什么?
答：徐闻港服务热线：0759-4663889%，海安新港服务热线：0759-4683286，新海港、秀英港：0898-9693666。
