窗外是台风“剑鱼”的狂风暴雨，窗内是国际友人焦急的求助。8月24日晚，一场跨越语言和风雨的送医服务在三亚温暖上演。
当晚19时许，三亚天成中央海岸海景酒店前台接到一通紧急求助：一名俄罗斯籍客人AnastasiiaKravtsovva的孩子意外受伤，出现流血，急需送医救治。
面对窗外的狂风暴雨，酒店工作人员没有丝毫犹豫。在得知120救护车因极端天气无法及时抵达后，酒店立即启动应急机制，迅速组织工作人员和应急车辆，护送受伤儿童及家属赶往最近的三亚市人民医院。
“当时风雨很大，加上道路有积水，树木倒伏，车辆行驶异常艰难。但我们顾不上，只想着尽快把孩子送到医院。”该酒店宾客服务总监王宇嘉回忆说。
抵达三亚市人民医院后，由于台风导致电压不稳，医院无法进行X光拍摄。面对这一突发状况，酒店工作人员随后立即将其送往三亚中心医院。经医生初步会诊，患儿被诊断为“颅底骨折”，需要立即住院观察治疗。
酒店还贴心地为客人垫付了医药费，准备了餐食和必要的生活用品，确保患儿和家长在医院期间后勤保障无忧。“酒店想得太周到了，让我们在异国他乡感受到了家人般的温暖。”AnastasiiaKravtsovva感激地说。
面对语言不通的外国游客，三亚市旅文局协调了旅行社，安排会讲俄语的导游前往医院配合院方与伤者家属沟通，确保医疗信息准确传递。
在这场与风雨赛跑的救援中，三亚旅游行业从业人员用专业、担当和爱心，架起了一座中外友好的桥梁，展现了国际旅游岛的温暖形象。目前，受伤儿童仍在医院接受观察治疗，情况稳定。酒店方面表示将继续保持关注并提供一切必要协助。
