3月7日，平安产险海南分公司以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，通过“线上直播+互动”的形式，开展了一场别开生面的金融知识普及活动。党委书记张旭日亲自带队，联动理赔、法律合规等多部门专家，通过趣味宣讲、案例解析和抽奖互动等形式，向广大消费者传递实用金融知识，提升公众风险防范能力，活动吸引超万人次参与，收获广泛好评。
高管领衔宣讲，传递金融消保“干货”
活动伊始，平安产险海南分公司党委书记张旭日以“3.15”国际消费者权益日为切入点，结合公司一系列丰富多彩的金融知识教育宣传活动，深入浅出地讲解了消费者在保险理赔、服务咨询等场景中常见的争议解决路径。强调公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，通过线上平安好车主APP、线下调解委员会等渠道畅通消费者维权通道，并积极普及金融纠纷多元化解机制，助力消费者高效维护合法权益。
随后，理赔部经理聚焦车辆保险领域，针对消费者关注的“车险理赔流程”“定损争议处理”“新能源车险投保要点”等热点问题展开详细解读。法律合规部门专家则通过“以案说险”形式，揭露“代理退保黑产”“高收益理财陷阱”等金融诈骗套路，提醒公众警惕非法金融活动，守好“钱袋子”。
“知识+互动”双驱动，寓教于乐提升参与感
为增强活动趣味性，直播特别设置抽奖环节，观众通过答题互动赢取实用礼品。线上评论区互动热烈，不少网友留言表示：“既能学到理赔知识，还能抽奖，这样的活动接地气、有温度!”“原来车险理赔有这么多细节，以后遇到问题心里有底了。”
践行消保责任，护航金融安全
平安产险海南分公司消保负责人表示，此次活动是公司落实“金融消费者权益保护教育”长效机制的重要举措。未来，将持续创新宣教形式，通过短视频、情景剧、社区讲座等多元化载体，推动金融知识“进学校、进农村、进社区、进企业、进商圈”，助力构建和谐健康的金融消费环境。广大消费者也可通过平安官网、客服热线等渠道获取更多金融风险防范指南，享受更安心、更透明的保险服务体验。
此次直播活动彰显了平安产险主动履行社会责任的担当，以贴近民生需求的内容和鲜活的形式，切实提升了公众金融素养，为海南自贸港建设筑牢金融安全防线注入保险力量。
