台风“摩羯”后,车险报案量激增,截至9月10日10点,平安财险海南分公司累计接到车险报案1.9万笔。为进一步加快理赔速度,助力海南早日恢复生产生活正常秩序,平安财险海南分公司以人民为中心,按照“特事特办,急事急办”原则,简化理赔手续和流程,9月8日起,在海口、文昌等重灾市县设立多个快速理赔点。理赔人员冒着烈日高温,现场迅速为客户完成查勘定损,赢得客户的一致好评。
9月7日10点,鲜女士报案,受台风影响,其车辆天窗玻璃破损、车身多处被台风吹飞的物体剐蹭。9月9日,鲜女士来到龙华区国贸时代广场快速理赔点,理赔员夏至秀迅速帮助客户检查车辆受损情况,立即开展定损工作,仅用8分钟完成了全案损失核定,并迅速支付赔款。平安财险海南分公司”省心、省时又省钱”的理赔服务,赢得客户赞誉。
王先生车辆漆面多处受损,收到了平安财险海南分公司推送的流动定损点信息后,便来到秀英区南海大道快速理赔点,驻点理赔员陈显德对其车辆进行了仔细检查,后快速完成理赔,从定损到结案仅用3分钟。
吴先生车辆前挡风玻璃破裂,车身多处受损。由于不想排队修车,吴先生中午12时来到琼山区快速理赔点,驻点理赔员王献丰对车辆损失进行检查后快速完成理赔,从定损到结案仅用4分钟。