“太惊险了，幸亏你们劝住了我，不然我的钱就要进入骗子口袋了。”当得知自己银行卡内4.1万元保住了，惊魂未定的张女士松了一口气。近日，建设银行海南省分行海口凤翔路支行成功劝阻了一起机票“退改签”电信网络诈骗，避免4.1万元客户资金损失。
当天下午，张女士急匆匆地走进建设银行海口凤翔路支行营业大厅，表示要解绑手机银行以便办理机票退改签理赔300元。期间，有陌生号码打电话给张女士，不断地催促其尽快办理。张女士的异常举动立刻引起支行大堂经理的警觉，大堂经理立即叫来营运主管，一同向客户了解详细情况。
张女士表示，近日自己预订完机票后，接到“航空公司客服”电话，对方声称“因飞机故障航班取消，需旅客退改签机票”，同时可以申请300元理赔金。张女士按照对方提示，在手机上下载一个可以远程操控和屏幕共享的“云服务”软件，使对方获取了她的银行卡账号以及密码等信息。因张女士手机银行已绑定在以前的旧手机，导致转账限额无法转出，对方就诱导张女士解绑设备后再进行下一步操作。
快速了解事情的来龙去脉后，支行大厅经理和营运主管判断张女士遭遇了电信网络诈骗，指导张女士立即删除“云服务”软件及QQ账号，并协助张女士联系航空公司官方客服进行核实。经核实，张女士所预订航班并未取消，因张女士最终未解绑手机银行，保住卡内4.1万元存款。
确保张女士的资金安全后，支行大堂经理耐心地向张女士讲解了诈骗分子诈骗的手法和电信网络诈骗的危害。提示要提升个人信息保护意识，不点击不明链接下载软件，不与陌生人开启“屏幕共享”，守牢自己的“钱袋子”。
建设银行海南省分行将继续围绕防范化解电信网络诈骗开展常态化金融知识宣传活动，切实提高人民群众金融风险的认知能力和防范意识，营造和谐的金融服务环境。
