“咨询旅游的电话常常是上一个还没挂断，下一个电话就打进来了，微信还有数条未来得及回复的信息。”连日来，三亚强学长旅游服务有限公司负责人张国强忙不停歇。他初步测算，目前已为200多组客人定制春节期间的旅游行程，是往年里最多的一年。
2月5日晚，三亚新春游园会在大东海广场举行。其中，10米巨龙花灯的亮相吸引了众多市民和中外游客前来打卡观赏。海南日报记者 王程龙 摄
三亚的旅游热度持续上扬，一个个火热的数字是最直接的呈现。2月来，三亚凤凰国际机场进港游客日均超3万人次;南山文化旅游区、天涯海角游览区日均游客接待量超2万人次，鹿回头风景区、亚龙湾热带天堂森林公园等景区日均游客接待量超过1万人次;海棠湾、亚龙湾、三亚湾等湾区酒店入住率达90%以上。
透过持续攀升的数据，能感受到三亚旅游市场的强劲活力。观其背后，是三亚统筹抓好产品供给和服务保障，全力推进旅游业高质量发展，以及旅游企业立足游客需求大胆创新，丰富旅游产品供给、提升旅游服务质量的结果。
景区日均游客接待量均上万人次
“早就听说晚上8点有无人机表演，鹿回头是最佳观景点之一，傍晚时分就过来等待了。”来自北京的游客周先生说。入园后先是赏夕阳美景，后来看无人机表演和城市夜景，3个小时的游览让周先生一家意犹未尽。
“近期，景区日均游客接待量达1.4万人次左右。”鹿回头风景区副总经理徐世理说。
旅游市场火不火，景区接待量和酒店入住率是两张晴雨表。三亚市旅文局统计数据显示，1月29日至2月4日，全市旅游景区总共接待120.60万人次，环比上周增长了7.8%。
亚龙湾热带天堂森林公园一名工作人员关注到，从1月中下旬开始，全国中小学生陆续放寒假后，景区客流量就不断攀升。“进入2月，景区日均游客接待量达1.2万人次左右，众多游客登高望远，赏花观景，乐享三亚暖冬的美丽风光。”该工作人员说。
“在新春佳节到来之际，我们前往费尔蒙品牌上海和平饭店举办‘四季繁花·海棠绽放’媒体推介晚宴，宣传酒店日落仪式等特色产品，吸引了大家的关注。近一个月来，酒店入住率处于高位状态，春节期间的房间预订量还在持续走高。”三亚海棠湾费尔蒙酒店市场销售总监宋薇说。
据悉，1月22日以来，三亚全市旅游饭店入住率一直处于90%以上，在海棠湾、亚龙湾、三亚湾等湾区多家酒店还传来“满房”喜讯。即将到来的春节假期，各个酒店将推出别出心裁的新春活动，为游客带来新鲜玩法和多样选择。
2月4日，在三亚市蜈支洲岛旅游区，游客体验动感飞艇项目。新华社记者 赵颖全 摄
丰富活动呈现多彩三亚
“孩子放寒假的第三天就来三亚了，准备待到大年初八才回去，过一个温暖的中国年。”吉林游客伍蕾一家7口人出游三亚，她可以每天带娃外出活动，泳池里游泳、沙滩上挖沙、田园里采摘、公园里骑行……玩得不亦乐乎。
全家人一起出去旅行过年已成为不少人的过年方式。马蜂窝日前发布的数据显示，家庭亲子客群在春节出行人群中占比高达42%。而南北互换，感受不一样的人间烟火，成为今年春节旅行过年的新趋势。
不少游客奔着三亚冬季温暖的气候而来。来自北京的游客赵馨就是其中之一，她一下飞机就脱掉厚重的羽绒服和毛衣，换上清凉的短袖和裙子冲向海滩。这一趟度假之旅，她把主题定为“玩海”，打算尝试尾波冲浪、潜水等热门项目。
“温暖的气候条件，丰富的旅游资源和不断创新的旅游产品，不断激发三亚旅游市场的活力，吸引着五湖四海的游客不断涌入。”三亚市旅游发展局局长叶家麟说。
据了解，三亚以“龙腾三亚温暖中国年”为主题，开展2024年三亚市新春旅游文化系列活动，通过活力时尚三亚、嗨玩趣购三亚、幸福烟火三亚、温暖贴心三亚、多彩缤纷三亚五大篇章，共计近300项风格形式多样、互动趣味性十足的活动，向市民游客呈现2024年三亚龙年春节的缤纷年味。
“2024三亚市新春旅游文化系列活动将贯穿2月，新春游园会、元宵喜乐赏灯会、无忧山海音乐嘉年华以及‘ILoveSanya’(我爱三亚)有奖打卡互动等特色活动将在三亚举行，让市民游客沉浸在浓浓的节日氛围里，感受三亚时尚、活力、浪漫的城市魅力。”叶家麟说。
私密性高的“精选小团品质游”也将是今年三亚春节旅游市场的特征之一。“定制小团游可以根据游客的要求在团员选择、线路选择、时间长短、交通工具、住宿及餐饮标准上‘按需定制’。”张国强的公司主营定制旅游，春节前的这段时间一直忙着给天南海北的旅客来三亚过年定制行程，其中游艇出海最受大家的喜爱，几乎每一组客人都安排了这个行程。
让游客买得开心玩得放心
连日来，海南离岛免税店人气火爆，旅客消费热情高涨。在cdf三亚国际免税城，还未到营业时间，已有不少人在门口排队等待进店。不仅是提前到店，到了晚上营业结束，还有顾客意犹未尽舍不得离开。数据显示，1月以来，该免税城日均进店客流超2.7万人次，销售金额一路上扬。
春节是我国重要的传统节日，也是消费需求旺盛的时期。三亚着力优化旅游产品供给，特别是住宿、景区、餐饮、商超、免税店等将推出特色产品，开展优惠促销，从吃、住、行、游、购、娱等方面进一步丰富市民游客的选择，持续激发三亚旅游消费新活力。
1月27日至2月2日，三亚年货节在三亚大东海广场举办，为三亚市民游客端上了一场集“买年货、看表演、炫美食、观展览、赏民俗”于一体的一站式年货消费狂欢盛宴，激发了大众对快乐的情感共鸣和对“年”的向往，为春节习俗文化的传承添续薪火，也激发了三亚春节消费市场热情。
三亚市商务局联动各区和全市重点商圈、商业综合体、大型农贸市场开展2024三亚年货节系列活动，通过“一个年货节主会场+N个全城商圈年货节促销活动+云上年货节”形式，构建年货消费新场景，并投放约2000万元的离岛免税、家具家电、3C数码、汽车、商超等消费券，提振消费需求，活跃消费市场。
让游客不仅买得开心，还玩得放心。三亚坚持服务至上，保障好维护好游客合法权益。“三亚放心游”平台连同相关单位形成工作机制，通过主动引导+快速处理以及先行赔付等措施，进一步提升旅游体验，让旅客在三亚舒心旅游;扩大“一户一码”信用监管覆盖领域，实现“扫码知信用”，践行“诚信三亚”理念，让游客在三亚放心旅游。
在春节前夕，先行赔付小额快赔机制已取消赔付金额上限，并与网信办达成协同机制，在全网(如抖音、小红书、快手、微博等)与三亚旅游消费有关的网络舆情下方，用放心游官方账号以公开回复及私信的方式，告知三亚旅游先行赔付机制，引导用户通过“三亚放心游”提交诉求及证据。
