近日，王先生在某网购平台购买了商品并填写了个人信息，之后接到一个自称该平台客服人员的电话，声称王先生在该平台购买的保健产品存在过敏问题，需要召回产品，同时返款741元，通过一系列信息核对后，取得王先生的信任。接着，为了拿回“返款”的钱，王先生在电脑下载了一款视频软件、并共享了屏幕，一步步落入对方精心设计的骗局，陆续多次转账到对方账号。
【案例分析】
在法律领域内，保护个人信息和防范网络诈骗是至关重要。该案例，通过非法手段获取个人信息，假借官方工作人员，利用受害人防范意识淡薄、贪图小便宜等心理，成功实施网络诈骗。
平安财险儋州中心支公司风险提示：
消费者应时刻提高警惕，加强防范意识，购买商品和服务时应从正规渠道、官方平台购买，对于假冒官方平台所谓的退款、低价诱惑，一定要擦亮眼睛，不下载非官方APP，不轻易相信所谓平台人员私下联系，不在真伪不明的第三方平台购买商品，如有疑问，一律主动咨询正规官方APP客服。
为防止个人信息被滥用和避免网络诈骗，尽可能不泄露自己的个人信息，妥善处理记录有个人信息的缴费单、快递单、身份证复印件等，避免在社交软件过多暴露自己的个人信息。同时，面对要转账等要求，要多方核实对方身份、不要轻易提供人脸和指纹等生物信息、不随便点击陌生链接、不随便下载陌生软件、不轻易输入银行卡账号、密码等。
