“感谢你们银行来宣传啊，不然我们哪里能学到这么多知识，以后也不会再上当了!”活动现场，一位大爷连连点赞邮储银行三亚市分行把金融服务送到基层、送到群众身边。
为积极响应国务院办公厅关于优化支付服务、提升支付便利性的号召，结合人民银行关于适老化服务的相关要求，3月13日，第42个国际消费者权益保护日来临之际，邮储银行三亚市分行深入崖州区港门村委会，开展了一场别开生面的支付服务宣传活动。活动中，银行工作人员通过生动的案例和通俗易懂的语言，向老年客户详细介绍支付便利性服务的重要性，普及反诈、反假知识，开展“创新支付不忘本，拒收现金不可取”整治拒收现金、小面额兑换、残损币兑换等工作宣讲。
保护金融消费者权益，邮储银行三亚分行注重将工作融入平常，特别是在整治拒收现金方面，该行可谓下足了功夫。从2023年11月开始，邮储银行三亚市分行入户宣传、上门服务，发动商户签订不拒收承诺书，排查了超过2500个商户，并未发现拒收现金的情况。同时，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，发放零钱包，旨在全面优化支付服务，提升老年人、外籍来华人员在琼支付便利性，有效满足其现金支付需求。
除了宣讲活动，邮储银行三亚市分行还在现场设置了咨询台，由业务骨干为老年客户解答支付服务相关问题，并征求他们对金融服务的意见和建议。老年客户们纷纷围坐在咨询台前，与工作人员进行深入的交流和探讨，现场气氛热烈而融洽。大家纷纷表示，通过这次活动，不仅了解了支付便利性服务的相关知识，还提高了自身的反诈、反假意识。
这次活动不仅是一次对消费者权益保护的生动实践，更加是对老年人群体金融权益的有力维护，同时也增强了银行员工的服务意识和专业能力。
以此次活动为契机，邮储银行三亚市分行将进一步深化适老化服务工作，加强与社区、村委会等基层组织的合作，不断探索更多符合老年客户需求的服务模式和创新产品，为构建和谐、便捷的金融服务环境贡献邮储力量，让金融服务更加温暖人心。
