市民刘女士上班时，接到一通自称是淘宝售后客服的电话，称刘女士在淘宝上购买的化妆品质量不合格，需要紧急收回化妆品，并向刘女士进行赔偿。起初，刘女士并未理睬就把电话挂了。之后，刘女士又接到此类电话，称继续使用不合格化妆品会给脸部造成很大影响，将赔偿刘女士10000元，并通过手机短信发来二维码。刘女士以为扫码就可以拿到10000元，并扫描二维码登录填写了个人信息及银行卡信息。这时，发现需要支付5000元，对方来电解释称这是个人信息保障金，后续会连同赔偿金一起返回至刘女士银行卡中。刘女士轻信了对方，直接支付了5000元，但迟迟未收到返钱，这才意识到被骗了，马上报警。
案例分析：
本案例中，诈骗人员通过非法途径了解到刘女士在淘宝平台购买化妆品的信息，接着冒充售后客服利用非法二维码进行行骗，让客户蒙受经济损失。
平安财险琼海中心支公司风险提示：
1.戒除贪念、源头防骗。遇到疑似电信诈骗时不要盲目相信，要多方调查求证，打消“用小钱赚大钱”的念头。
2.要妥善保护个人信息。不要随便向外人透露个人信息，不在陌生或不正规的网站、二维码等填写身份证号、银行卡号、手机号等个人信息。
3.多了解诈骗手段、提高警惕。诈骗手段千变万化，但万变不离其宗，要牢记陌生来电不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实。
