2023年12月25日—2024年1月3日，平安财险海南分公司开展主题为“平安守护·省心省时又省钱”的2024元旦护航行动。护航活动期间，在海口、三亚主城区安排30辆移动护航查勘车，穿梭在城市的各个角落，为广大出行的车主们提供道路救援、旅途帮助和事故快处等服务。同时，为奔波在路上的车主们提供免费饮用水、免费食品等物资，补充旅途能量。
平安财险海南分公司启动多项护航应急服务，包括“一键理赔”服务、专属理赔经理、“帮我谈”、理赔材料代办、限时理赔服务、优惠修车、异地来琼理赔无忧等多项特色理赔服务。同时，开通“绿色理赔”通道，包括智能理赔快速到账、简易案件快撤现场、理赔单证优化从简、分开支付便捷维修、施救直赔出行无忧、人伤案件快速拿钱等，守护车主出行多项理赔服务。
护航过程中，发生了许多看似平凡，实则令人感动的事情。
2023年12月27日下午，钟先生吃完午饭，准备开车回家，由于道路狭窄，车辆右拐时不小心撞到路边的隔离桩，钟先生很懊恼，立即拨打平安财险海南分公司95511理赔报案电话。理赔员罗大桢接到系统派工后，第一时间致电钟先生，并在20分钟内赶到现场，完成现场查勘后指引钟先生前往修理厂进行定损修车，并主动添加钟先生微信耐心告知后续理赔流程。钟先生对平安财险理赔员耐心的指引、专业的建议非常认可。
2023年12月25日凌晨，陈先生驾车行驶到白驹大道某路段时，不小心撞到路边的绿化带，导致车辆及绿化带树木受损。理赔员王召策接到保险报案以后，安慰陈先生不要着急，指引其向交警报案。通话过程中了解到陈先生是在去买夜宵的路上发生事故，于是特意为其准备了简单的食品和饮用水。挂断电话后，王召策立即出发，不到20分钟便到达事故现场，陪同陈先生一起等待拖车施救，配合交通警察进行事故处理。车辆完成施救后，王召策主动添加陈先生微信，一次性告知后续理赔材料收集要求。陈先生对王召策及时响应、专业暖心的服务表示非常感谢。
2024年“元旦”护航期间，平安财险海南分公司像罗大桢、王召策一样尽职尽责的理赔员们还有许多，当别人与家人欢聚一堂、欢喜跨年的时候，他们穿梭在城市中的大街小巷，奔赴在理赔的第一线，坚守自己的岗位默默努力，为节日出行的车主们保驾护航。他们是平安财险海南分公司最普通的理赔人员，也是广大车主平安路上不可缺少的服务天使。
未来，平安财险海南分公司将继续秉承“专业创造价值”的核心文化理念，坚持为人民服务，持续升级服务体验，将“省心省时又省钱”的理赔服务进行到底，持续为广大车主提供更加便捷、快速、优质的服务。
