9月6日22时45分，文昌市消防救援支队指挥中心接到群众报警：位于文昌市文城镇文东路月亮城上栋A单元703房需转移被困群众。接警后，消防救援人员立即赶往处置。
消防救援人员赶赴救援现场途中，道路积水严重，障碍物横穿马路，救援人员及时对倾倒树木进行清理。到达现场后，消防救援人员了解到，被困群众是三个大人，一个婴儿，家中客厅的窗户被狂风击碎，屋内一片狼藉，一家三口只能抱着八个月的婴儿跑到卧室紧闭大门等待救援，“孩子不断哭啼，外面狂风暴雨，家里又很危险，我们实在是不知道该怎么办了。”被困群众声音颤抖地说道。
赶到现场救援人员耐心安抚，帮助被困群众收拾行李，小心护送并避开破碎玻璃等危险区域，利用消防车将其成功送至文城镇中心小学安置点。
消防部门提醒：台风暴雨期间，大家要做好居家防护措施，移开靠近窗户的家具、物品，如遇险情，请保持冷静，及时拨打119报警电话求助，我们会立即调派救援力量赶到您身边。
