2023年3月27日，王先生在家中意外猝死，其生前购买了《平安海南医护人员意外险》，2024年4月25日，家属苏女士来到平安财险琼海中心支公司门店报案理赔。
平安财险海南分公司理赔员林青了解情况后，对其家庭的遭遇表示惋惜，安慰苏女士节哀顺变。同时，一一告知苏女士办理理赔需准备的相关材料。4月28日，林青前往苏女士家中进行探望，并了解事故具体情况，协助收集理赔材料，并承诺会尽快完成理赔事项。回到公司后，林青立即将所有理赔信息录入系统，并及时追踪处理进度，于5月10日完成10万元赔款支付。
苏女士对平安财险海南分公司的高效理赔服务非常满意，寄送“用心服务，情暖客户”的锦旗以表达对林青暖心、高效理赔服务的感谢，为平安财险海南分公司“省心省时又省钱”的三省服务点赞。
