中秋、国庆双节假期临近，海南即将迎来民生消费、旅游消费双重高峰，各类商超促销、景区游玩、住宿餐饮、出行旅居需求持续升温。为守护假期市场平稳有序，保障广大消费者合法权益，9月16日，海南省市场监督管理局发布节前价格及竞争行为提醒告诫书(以下简称“告诫书”)，明确多行业经营红线，严查各类价格违法、不正当竞争行为。
据介绍，此次《告诫书》内容覆盖海南旅游、住宿、餐饮、景区、文娱、交通、民生商超、线上经营等全消费场景，面向海南全省所有经营者及相关单位划清经营底线，要求全体市场主体严守法律法规，诚信合规经营，杜绝各类侵害消费者权益的违规行为。
此次“双节”市场监管重点聚焦群众消费高频场景，针对性规范各类经营乱象。在促销经营方面，严禁各类商超、零售、免税门店假借节庆、国补名义搞虚假优惠，坚决杜绝先提价后打折、虚假折价、虚构优惠基准等误导消费者的价格欺诈行为，所有促销折扣、价格对比信息必须真实可查、准确无误。
针对游客最为关注的住宿行业，海南省明确硬性经营规范。各酒店、宾馆、民宿经营者必须在醒目位置公示房型、计价方式、售价、增值服务及额外收费项目标准，严禁订单生效后临时涨价、随意加价、违约调价，杜绝“坐地起价”乱象。
餐饮消费领域监管同步升级。《告诫书》要求餐饮商家细化菜品标价，因食材产地、规格、等级不同产生价差的，需分别标注品名和对应价格，杜绝模糊标价、笼统定价;高价食材必须清晰标注计价单位与单价，不得含糊表述。同时，推行“先核单、后结算”模式的，结算前需主动出具消费清单，列明消费项目、单价及总金额，外卖打包费也需单独明码标价，杜绝隐形收费。
作为旅游核心业态，海南省各景区须在入口、售票处及线上售票平台醒目公示门票价格，景区内缆车、观光车、游船、游乐项目等二次消费项目，必须同步公示收费标准。严禁私设“园中园”、擅自增设收费项目、变相抬高门票价格，严格落实老人、儿童、军人等特殊群体门票减免优惠政策，所有收费项目公开透明，杜绝未标价收费。
此外，电影演出、户外露营等文娱场所，客运、出租、网约车、高速、航空、停车、充电等交通出行配套行业，均需全面落实明码标价制度，规范收费行为，维护假期出行消费秩序。针对粮油、肉蛋、蔬菜、药品等民生刚需商品，督促经营者履行社会责任，严禁囤积居奇、散布涨价谣言、哄抬物价，保障假期民生商品价格平稳、供应充足。
针对当下火热的线上消费、直播带货、线上旅游预订等业态，本次《告诫书》明确全覆盖监管要求。无论线下实体店还是电商平台、APP、直播营销等线上经营模式，均禁止低价引流、高价结算、不履行价格承诺等欺诈行为。同时严禁商家虚假宣传、刷单炒信、编造用户好评，严禁通过贿赂司机、导游、民宿从业者等方式揽客引流、诱导消费，杜绝不正当竞争行为。
市场监管部门同时压实平台及行业责任，要求各大商场、市场、网络交易平台加强入驻商户价格行为监管，提前审核各类促销方案，主动排查整改价格乱象。各行业协会不得组织商户串通涨价、操控市场价格，共同维护公平有序的市场环境。
记者了解到，“双节”期间，海南省市场监管系统将加大全域巡查和重点抽查力度，聚焦旅游景区、商圈夜市、交通枢纽、网红餐饮、线上平台等重点区域和领域，常态化开展价格执法检查。同时畅通消费维权渠道，消费者若遭遇价格欺诈、隐形收费、虚假宣传等消费纠纷，可留存消费凭证，通过12315、12345热线投诉举报。
