目前，琼州海峡出现返乡小高峰，海口三大港口实行全预约过海模式。如果出行途中，迟到没赶上预订的航班或者遇到行程变动，需要退票或改签，应该怎么办呢?
对此，海南日报全媒体记者从海峡股份获悉，如果旅客因为交通拥堵、查验点前排队等原因造成超过预约时间进港、错过航班的情况，这时船票仍然有效，港口会根据现场作业情况按购票的先后顺序安排旅客进入等待区域，并安排最近的航班进行装载。车客流高峰期间，也可能根据作业需求灵活调整。或者旅客提前选择退改签。
距票面开航时间2小时以上办理退票的，不收取退票费用。(注：北海航线开航前2小时以上退票的，退票费按照票价的10%收取。)开航前只能办理一次改签，改签免费。
新海港港口。海南日报全媒体记者党朝峰摄
开航前后，退改签怎么收取费用?
据了解，距票面开航时间2小时以内办理退票的：全价客票按每人每张5元收取退票费用，半价客票按每人每张3元收取退票费用;小客车(包括新能源汽车)按照30元/辆收取退票费;其他类型车辆退票暂不收取退票费用。
开航后2小时内办理改签的，按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取改签费用。
已检票但未乘船的，按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用。
海峡股份提醒，如果确定退改签，最好尽早办理。因为随着时间的推移，可供改签的座位或航班可能会越来越少，而且可能会被收取费用。
如遇到以下情况，不支持退改签：开航后不办理退票;北海航线开航前2小时以内的，不予办理退票;北海航线购票后不支持改签;开航后2小时以上的，不能进行改签，不退购票款。
网上购票的，在购票平台办理改签，如已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签。售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。
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监制：邱苗
文案：曾令瑾
设计：曾令瑾
资料来源：海南日报、南国都市报、“海峡股份”微信公众号、“琼州海峡轮渡管家”微信公众号
