2025年春运
从1月14日起至2月22日结束
为期40天
为迎春运大考
徐闻港将有哪些重要举措?
一起往下看～
为切实做好2025年春运工作，确保安全、高效、平稳有序，徐闻港高度重视，强化组织领导，通过全面部署、科学调度和创新服务等举措，全力打造“平安、畅顺、满意”春运，全面保障广大司机旅客平安、便捷、高效出行，充分发挥徐闻港、海安新港作业区以及海安港应急码头三港联合运营效能，切实把“黄金水道”和客货运输最佳通道这篇大文章做好，服务和对接好海南自贸港。
夜间的徐闻港十分繁忙。陈欢摄
根据徐闻港数据预测，2025年春运期间，琼州海峡北岸四港车辆吞吐量将达约124.2万辆次，同比增长10%，旅客将达约434.8万人次，同比减少3%。
成立领导小组
督导各项措施落实到位
为迎春运大考，当前，由琼粤桂三省交通运输厅、海事部门、属地政府、港航企业共同组成琼州海峡春运工作专班，强化部省联动、省市协同，统一调度两岸运力，强化琼州海峡客滚运输春运合作。
徐闻港联合相关主管部门科学分析、研判春运期间的车、客、货流量和安全生产形势，重点关注恶劣天气影响和港区及周边的交通易堵点和风险点，制定工作方案。成立春运工作领导小组，组织召开春运动员工作部署会议，及时传达上级部门相关文件及会议精神，细化工作任务。完善应急预案，提前落实领导值班安排，有效督导安全、应急、后勤保障和优质服务等各项措施落实到位。
图源：湛江徐闻港
开展隐患排查治理，组织开展全面安全生产检查，及时消除安全隐患，确保配套设备设施的技术状况和安全性能处于良好的状态投入春运;强化队伍安全管理，组织开展春运安全生产知识培训，提高全员安全意识、安全生产技能和应急处置能力;加强重点环节监管，合理安排危险品车辆运输，加强对危险品查堵工作的监管，做到“逢过必检、逢检必严”，坚决遏制故意偷运、夹带危险品和藏匿旅客随车过海等危险行为;落实重点区域管控，联合公安、交警、交通等执法部门，加强对港区及进港通道秩序管理，保障港口治安秩序的安全稳定。
值得一提的是，春运期间将利用马村港-徐闻港危险品滚装运输通道富余能力，开通普通货车滚装航班，分担过海货车流量。
保障南下通畅
计划投入客滚船55艘
“预计琼州海峡进出岛旅客497.56万人次，进出岛车辆115.3万辆次，计划投入客滚船55艘。”在2025年海南省春运综合运输服务保障新闻发布会(第一场)上，中共海口市委常委、市人民政府副市长陆敏介绍，春运期间，客滚船泊位从22个增加至25个、运输船舶从53艘增加至55艘，采用“固定班期+动态加班”模式。针对新能源车过海难问题新增2艘平板船专门运送新能源车辆，每艘船运能可达150辆。
图源：湛江徐闻港
徐闻港方面表示，要进一步通过优化智慧管理、科学统筹资源、完善联动机制，保障南下通道通畅。
优化智慧管理。优化港口智慧管理系统，让预约、售票、进港、安检、登船和监控等各环节都更加安全顺畅。推动徐闻港、海安新港和海安港生产系统的协同服务，实现多航线、多作业区的统一管理。同时，在多个港区部署无人机，实时掌握待渡车辆动态，突破盲区，为科学决策部署提供智慧保障。
科学统筹资源。根据春运期间的车客流量预测及实时动态，加强与主管部门和航方的沟通协调，结合三港联运和船舶的特点，灵活调度船舶配载，并结合新能源车辆和绿通车辆过海的需求，增设专用待渡区和专用通道，发挥“绿源一号”“绿源二号”两艘新能源车辆专运船舶的优势，完善应急预案，确保运力充足、通行顺畅。
图源：湛江徐闻港
完善联动机制。联合高速公路、航运和官方媒体等部门，加强全预约过海模式、安全出行和气象信息的宣传，将预约过海咨询服务点前移到高速公路服务区，全面推动全预约过海模式，提高预约率，以便司机旅客及时了解相关信息，合理安排行程。
优化服务质量
全方位提升出行体验
为提升司机旅客出行体验，徐闻港多措并举优化渡海服务。
营造和谐氛围。充分利用抖音号、微信公众号、视频号，扩大春运政策、过海流程和车客流量实况的宣传，为司机旅客提供最新的过海资讯，并在港区营造喜庆和谐的春运、春节氛围，为司机旅客提供温馨的出行体验。
提供温馨服务。联合高速公路公司、团县委和航运公司等共建党委组织开展“情满海峡”共建活动，党员先锋队带头到现场提供咨询、引导、帮扶和秩序维护等志愿服务，及时解决司机旅客“急、难、愁、盼”问题;全面优化司机之家、母婴室、无障碍通道等人性化便民服务设施，提供温馨环境;组织开展“送温暖”活动，深入一线慰问员工，改善工作条件，激励员工主动用心服务;储备方便面、八宝粥和面包等应急物资，做好应对恶劣天气影响的准备，及时为司机、旅客提供暖心服务。
图源：徐闻融媒
提升服务质量。加大稽查力度，拓宽诉求渠道，及时受理投诉举报;增加客服人员和接听设备，提高热线咨询服务质量，广泛收集司机、旅客意见建议，及时改进与优化服务;完善舆情管控机制，充分利用大数据和AI技术，加强对春运舆情监测分析，及时了解热点、焦点、难点问题，积极回应社会关切，避免因信息不通、交流不畅导致误会。
