为深入开展主题教育，展现海南税务12366青年文明号品牌青春风采，近日，国家税务总局海南省税务局12366纳税缴费服务热线以大兴调查研究为契机，开展“奋进新征程·号声更响亮”主题开放日活动，邀请纳税人走进12366观摩互动体验，与纳税人就12366服务工作进行深入交流。
近日，海南税务12366纳税缴费服务热线举办开放日活动。
海南12366青年文明号自2011年开始创建，现有106名人员，通过积极创建，多次获得海南省青年文明号、全国青年文明号等光荣称号，2022年更被评为“一星级海南省青年文明号”“一星级全国青年文明号”。
活动当天，12366讲解员为纳税人介绍12366工作场所，还带领纳税人逐一参观座席区、培训区、文体区和休息区四个区域，通过宣传栏和荣誉墙向纳税人展示了12366青年文明号成员、优秀班组、月度风云榜、季度纳税服务之星及活动剪影，并邀请纳税人代表戴上耳机，沉浸式体验12366咨询员的日常工作。
近日，海南税务12366纳税缴费服务热线举办开放日活动。
参加后，纳税人代表说：“做好12366工作离不开咨询员良好的政治素养和专业的业务能力。在亲身体验了热线座席员的工作后，我们更加了解税务部门的工作，增进了我们对税务的认知。”
据了解，为更好地提高纳税人感知度、满意度，激励12366工作人员不断提高服务质效，促进青年文明号创建工作质量提升，海南省税务局还利用开放日，向纳税人汇报了主题教育开展以来，税务部门组织的一系列活动，并着重向其介绍了税务部门通过调研走访、整治整改，解决的办税缴费过程中的难点、堵点、痛点事项。同时，安排12366专家为纳税人宣讲2023年税收新政策，对纳税人关注度较高的热点政策进行详细讲解，引导符合条件的纳税人及时享受税收优惠。
在活动的税企交流座谈环节，海南省税务局纳税服务和宣传中心相关工作人员与参会纳税人就如何提升12366话务服务质效进行深入探讨，认真听取纳税人意见建议，就纳税人提出的问题进行现场答疑，并发放满意度调查问卷，了解纳税人对12366工作的满意度，为后续进一步优化纳税咨询服务找准依据。
海南省税务局纳税服务和宣传中心主任郑心毅表示，海南12366作为海南税务与纳税人缴费人高效、便捷沟通的重要桥梁，拥有团结奋斗的强大凝聚力，在今后的工作中，海南税务12366青年文明号全体人员将为纳税人缴费人提供更加专业、权威的涉税咨询服务，在服务海南自贸港建设中展现新担当、在高质量推进建设税收现代化中展现新作为。(记者任桐实习生孔栋轩通讯员伍茜陈慧玲)
