“阿姨您看啊，扫码以后，系统就出现上门服务的需求选择，结合实际点击选项或者在方框输入您的个人需求，提交就行，我们会在期限内上门处理并给您反馈。”6月8日，海口市美兰区和平南街道光阳社区联合“双报到”党员和海南省爱心社工志愿者协会，到辖区开展“群众‘码’上说，社区马上办”小程序宣传推广活动，通过暖心上门服务，把“服务窗口”搬进群众家里，不断提升社区服务水平。
据介绍，为了提升基层治理工作水平，推动社区工作从“群众叫我做什么”到“我能为群众做什么”的转变，积极营造社会和谐、邻里和睦、家庭和美良好氛围，今年4月至5月，和平南街道与光阳社区联合开发设计“群众‘码’上说，社区马上办”小程序，经过征求群众代表意见后，于6月初正式上线。
宣传推广过程中，现场人员分成四个宣传小组，以张贴宣传海报、入户发放宣传单等方式，多形式多渠道向群众介绍“群众‘码’上说社区马上办”小程序功能作用、使用方法，并现场指导居民扫码点单，结合实际提交个人需求。
此次活动共发放了宣传单200余份，现场解决退休养老金年审等问题6个，指导群众结合自身实际在小程序提交个人需求34个。通过此次宣传活动，“群众‘码’上说，社区马上办”的知晓率和使用率进一步提升。
“下一步，社区将继续以辖区居民需求为导向，加强问题收集和处置能力，主动服务，让这个小程序成为群众心中‘能办成事’的平台，实现‘问题吸附在社区、矛盾解决在基层’的目标。”光阳社区党总支书记、居委会主任陈家妹表示。
