“非常感谢光大银行的工作人员，让我意识到这是电信诈骗，没有将钱款转出银行卡，守住了我的财产。”近日，中国光大银行海口分行营业网点工作人员反应迅速，成功劝阻两起电信网络诈骗案件，及时避免群众经济损失，守护人民群众“钱袋子”。
期货投资是骗局，投资理财需谨慎
3月19日，陈女士来到光大银行某营业网点柜台，想要提高自己银行账户的网银日转账限额至100万元整，出于风险防控需要，柜员对陈女士开展了尽职调查。经了解，陈女士想要转账进行期货投资，但对期货投资一无所知，且对方要求陈女士将投资款项转入指定的个人账户。柜员立即提高警惕，一边提示风险、暂缓提升限额转账，一边联动其专属理财经理详细了解情况。经持续沟通了解到，陈女士偶然接触到期货投资，对方告知她期货投资能获取高额回报，由个人集资进行操作，不符合国家期货投资相关规定。柜台人员和理财经理为陈女士耐心的分析该笔投资的可疑之处，科普理财投资的基础知识和正规渠道，共同识破骗局。最后，陈女士再三感谢银行工作人员们的及时劝阻和风险提示，让她避免陷入巨额投资骗局，并高度赞赏了银行工作人员们的敏锐性、责任心和专业能力。
培训退费是套路，拒绝诱惑免遭骗
3月22日上午，肖女士在光大银行某营业网点办理提高转账限额业务后，当天下午匆忙再次赶到营业网点申请二次提高限额，引起工作人员警惕。经持续沟通和耐心安抚，肖女士道出了实情：肖女士最近收到一条关于培训退费的短信，点击链接下载了一个名为“教育部”的APP，并添加了该APP客服人员的微信。在该客服人员诱导之下，先后向APP里充值了共计1.5万元用以购买“国库券”。在完成充值后，客服以客户操作失误为由，称该笔资金在系统中卡死，不能退还;随后又以“请示领导”为由提供了挽回方案，要求客户再次购买6万元的国库券后进行退款，故肖女士前来再次调额。银行工作人员告知客户该类诈骗为典型的“退费”诈骗，建议客户立即报警。起初肖女士情绪激动，认为银行工作人员故意刁难，在多次耐心的劝导下，肖女士最终同意拨打当地反诈中心电话，反诈中心警官告知客户确为遭遇电信诈骗，警银联动避免客户二次财产损失。最后，银行工作人员陪同肖女士到辖区派出所报案，积极协助公安机关全力挽回客户损失。
光大银行海口分行在此提示广大群众，接到陌生人来电、短信时，无论其自称何种身份，无论其以何种理由要求转账、汇款或索要账号密码时，请您务必不轻信、不转账、不汇款。下一步，光大银行海口分行将继续强化员工的金融反诈能力，培养高素质、高能力、高水平的反诈金融队伍，加大警银联动合作力度，充分发挥“事中识别拦截”作用，共建联防联控网，进一步预防和遏制电信网络诈骗案件的发生，切实守护人民群众的“钱袋子”。
