当前，海南加快建设具有世界影响力的国际旅游消费中心，吸引越来越多外籍来华人员旅游、工作、留学。建设银行海南省分行积极响应人民银行海南省分行工作部署，助力打造博鳌亚洲论坛年会便捷支付环境，聚焦外籍来琼人员“游、购、娱、医”等重点场景，积极优化支付服务，为外籍来琼人员提供优质、高效、安全、便捷的服务体验。
图为建行琼海支行营业部工作人员为客户介绍支付便利化服务
提供便捷账户开户服务。建行海南省分行充分发挥综合金融服务优势，优化账户服务，全辖89家营业网点均布放中英文版《港澳台居民及外国公民个人账户开户指南》《中国建设银行龙卡借记卡申请表》，提供全流程开户指引。境外来琼客户只需携带本人有效身份证件，即可到辖内任意网点办理开户业务。2024年11月，分行推出实体“龙卡旅行通卡”，短期入境客户可选择一次性充值500、1000、2000元三种金额开卡，进一步丰富外籍客户账户服务产品。
强化现金供应保障。建行海南省分行采取一系列优化小面额现金供应和提升用现服务便利化的贴心举措，进一步优化现金使用环境。辖内86家营业网点可提供外币兑换服务，247台自助设备均开通外卡自助取现功能，35台设备开通小面额取现功能。聚焦重点领域和场所，在三亚、琼海、海口地区17个涉外酒店设立外币代兑点，支持兑换美元、欧元、日元等多个币种。营业网点均配备标准化、多样化人民币现金“零钱包”，内置多种券别，为老年人、外籍来琼客户提供到店小面额现金“即来即兑”服务。2024年以来，建行海南省分行各网点及代兑点共为境外人员兑换人民币现金430万元，外卡自助取现1663万元，累计发放“零钱包”3.23万个、金额710万，充分发挥现金兜底作用。
优化数字人民币支付服务。建行海南省分行全面支持外籍来琼人员开立、使用数字人民币，支持210多个国家及地区的境外手机号码注册数字人民币App并开立数币钱包，支持短期来琼外籍人员开立四类钱包，长期在华外籍人员持有效身份证件开立一、二、三类钱包并进行数字人民币充值。2024年8月，建行海南省分行在三亚亚龙湾支行推出数字人民币硬件钱包自助终端，境外来琼人员可使用境外手机号码便捷申领建行数字人民币硬件钱包，并使用支持Visa和MasterCard的外卡充值消费，将硬件钱包在POS机器感应区域上“碰一碰”即可完成数字人民币的支付，免去了繁琐的外币兑换流程，为境外来琼人员提供支付便利。
加强支付场景建设。旅游景区、免税商店、医疗教育等是外卡收单的重点领域，建行海南省分行围绕上述场景，不断加快商户软硬件升级，扩充支付受理渠道，积极向相关商户提供外卡支付受理等金融服务。2024年，建行海南省分行全省可受理外卡商户数较上年度同期增长135%。此外，建行海南省分行为岛内大型旅游景区，如三亚千古情、陵水南湾猴岛、定安文笔峰、琼中百花岭等景点布放了可供外籍人员刷卡支付的受理机具，为境外游客提供高质量、高效率的文旅消费支付体验。
未来，建设银行海南省分行将持续践行“支付为民”理念，着力解决痛点、难点、堵点问题，优化支付环境、提升支付服务便利性，为外籍来华人员提供更全面、便捷、高效的金融服务，不断提升服务体验，助力海南自贸港高水平对外开放。
