2024年12月22日，中国民生银行海口蓝天路支行在开业一周年之际,回首历程，成绩斐然。一年来，该行秉持着“服务大众,情系民生"的理念,积极践行金融使命，在助力实体经济、优化金融服务、履行社会责任等方面持续发力，展现出了强大的金融担当与创新活力。
创新服务模式，“融”铸实体经济脊梁
民生银行海口蓝天路支行深知中小企业是地方经济的重要组成部分,始终致力于为其提供强有力的金融支持。通过深入调研企业经营状况和融资需求，量身定制个性化的金融服务方案。支行在了解到海南某家印刷企业在经营关键阶段面临资金短缺的困境后，迅速组织专业团队进行评估，不仅解决了企业的燃眉之急，还助力企业转型升级，实现快速发展。
同时，在面对台风等自然灾害对企业造成的严重影响时，支行积极发挥金融保障作用。台风“摩羯”过后，海南某贸易企业的仓库严重受损，经营陷入困境。支行立即启动应急响应机制，开辟绿色通道,简化贷款审批流程，快速为受灾企业发放专项救灾贷款，为受灾企业恢复生机提供了坚实的金融支撑。
聚焦多元需求，“惠”及社会各界民众
在服务老年客群方面,民生银行海口蓝天路支行精心打造了适老化服务环境,设置了无障碍通道、爱心座椅等设施，并推出老年客户专属理财产品，在保障资金安全的同时，为老年客户提供了稳健的收益。对于新市民客群，积极响应国家政策，为新市民提供创业贷款支持，助力他们在海口开启新生活。在亲子客群服务上,支行定期举办亲子金融体验活动,通过有趣的互动游戏，向孩子们传授基础金融知识,培养理财观念，同时也增进了亲子间的感情。
此外,为切实让利于民，支行主动加大对个人客户基础金融服务的收费减免力度。个人借记卡工本费、年费、账户管理费以及网银转账手续费等多项费用的免收,大大降低了市民的金融服务成本。此外，针对异地存取款,柜面大额跨行转账等常用业务，给予手续费大幅度减免，让客户在享受便捷金融服务的同时，感受到实实在在的优惠，有效提升了客户的满意度和获得感。
履行社会责任，“护”航金融知识普及
民生银行海口蓝天路支行高度重视消费者权益保护和金融知识普及工作，积极组织开展各类宣传活动。在“3·15消费者权益保护宣传周”和“金融知识普及月"期间,深入社区、学校、企业和商户，通过举办专题讲座、发放宣传手册、现场答疑解惑等形式,向广大公众普及金融知识。在社区活动中，支行工作人员结合实际案例，向居民详细讲解防范电信诈骗的方法，提高居民的风险防范意识。在学校，开展“金融知识进校园”活动，通过生动有趣的课程,向学生们传授金融基础知识,引导学生树立正确的消费观念。
针对当前复杂多变的诈骗形势,支行积极配合公安机关，深入开展反诈宣传活动。通过在网点张贴反诈宣传海报、摆放宣传展板，多方位向客户宣传反诈知识。同时，组织员工走进社区、企业，举办反诈专题讲座，结合真实案例，剖析诈骗手段，传授防范技巧，有效提高了公众的反诈意识和能力，为守护老百姓的“钱袋子”筑起了一道坚固的防线。
在过去的一年里,中国民生银行海口蓝天路支行凭借创新的金融服务、强烈的社会责任担当，在地方经济发展和社会民生改善中发挥了积极作用。展望未来，支行将继续坚守初心,砥砺前行，不断深化金融服务创新，加大对实体经济的支持力度,持续提升服务品质，为海南自贸港发展贡献更多的金融力量,续写辉煌篇章。
