2024年初，客户王先生在海南省澄迈县某加油站加油时，不慎碾压加油站某设备，导致设备损坏。平安财险海南分公司理赔员邓飞接到王先生报险电话后，第一时间安抚王先生情绪。仔细了解事故情况后得知，王先生驾驶的货车还有货物需要及时运送，无法在事故现场等待协商。考虑到王先生时间宝贵，避免滞留协商造成经济损失，理赔员邓飞主动提出协助与第三方沟通处理，并取得王先生授权。挂断电话后，第一时间联系受损方沟通赔偿事宜，最终协商达成一致，并快速完成赔付。
王先生非常感动，于2024年4月28日，亲自携带“服务贴心理赔及时”锦旗来到平安财险海南分公司全球贸易之窗职场，对理赔员邓飞真诚、贴心的服务表示特别感谢，同时，高度赞誉平安财险“省心省时又省钱”的理赔服务!
