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客户至上显真情,真诚服务暖人心,平安财险海南分公司好服务赢赞誉
2024-06-12 10:45

  2023年12月31日,韩女士乘坐机动车发生交通事故,导致骨折。事故发生后,第一时间拨打95511报案理赔,平安财险海南分公司理赔员谢子君接到电话后,耐心安慰韩女士不要着急,安心治疗,并详细告知后续理赔流程及需要准备的相关材料。

  2024年4月1日,韩女士将病历、检查报告单、发票等理赔材料交到公司。理赔员谢子君经核实发现,韩女士伤情严重,但由于年龄原因,采用了保守治疗方法,伤情恢复缓慢,导致身心受到一定程度的影响。经初步评估,符合人身保险评定标准的伤残要求,便引导韩女士进行伤残鉴定,由于伤残鉴定周期较长,谢子君协助韩女士了解相关鉴定细节,并耐心的解答韩女士疑问,同时安抚其情绪。

  4月20日,韩女士的鉴定结果为十级伤残。收到鉴定报告后,理赔员谢子君三个工作日为其完成医疗费和伤残金的理赔。

  5月24日,韩女士的家人携带“客户至上显真情,真诚服务暖人心,”的锦旗来到平安财险海南分公司全球贸易之窗职场,对理赔员谢子君耐心真诚的服务表示特别感谢,同时,高度赞誉平安保险“省心省时又省钱”的理赔服务!

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