2023年1月24日，梁先生驾驶的车辆不小心与三轮车发生碰撞，导致三轮车驾驶员叶先生腿部骨折。事故发生后，叶先生被紧急送往医院进行手术治疗。
平安财险海南分公司理赔员袁健接到报案后，立即赶往医院探望伤者，并与梁先生及现场交警了解事故情况。梁先生对垫付费用存在疑问，理赔员专业指导和耐心解释，让梁先生申请医疗费用由保险公司垫付，并告知后续所需理赔材料。
1月30日，理赔员袁健再次前往医院探望伤者术后恢复情况，收集理赔垫付资料，次日公司将医疗费用15000元垫付至医院。
梁先生及叶先生对平安财险海南分公司理赔代办、省心服务连连称赞!
