值此2023年春节到来之际，回家路，温暖而期待。为保障广大车主春节期间出行安全，平安财险海南分公司于2023年1月21日起在海口、三亚开展主题为“年味在路上”的线上线下春节护航活动。活动期间，将提供道路救援、旅途帮助和事故快处快赔等护航服务，用坚守一线的行动与广大车主共度新春佳节。
线下移动护航-您身边的移动护航站
1月21日、1月22日、1月27日，平安财险海南分公司在海口、三亚开展查勘车辆移动护航行动，为广大车主提供“6+N”护航服务。“6”即理赔咨询、旅游咨询、车主服务礼包、换胎接电、快处快赔、防疫物资6项基础服务，“N”即三省服务、理赔绿色通道等其他服务。当遇到交通事故或需施救车主，主动停车关爱、疏导交通等，让路遇困难的车主获得及时援助，让道路交通更为顺畅。
同时，针对非平安车主，将竭诚提供事故处理的相关指引服务等。
线上护航-全方位保障出行安全
平安财险海南分公司加大线上理赔团队服务建设，依托科技手段打造“无接触快速理赔”。客户出险后，可使用平安好车主APP在线报案、在线联系理赔员、在线查询定损项目、线上签署电子索赔单证，实现“无接触、零单证、一站式理赔”。
“省时省心又省钱”-全新升级服务体验
(1)省心-专属理赔经理：平安好车主APP一键联系专属理赔经理，7*24小时在线响应，一对一答疑解惑。
(2)省心-“帮我谈”：人伤、车损理赔纠纷，全程包办调解。理赔员现场、线上疏解双方情绪，代车主探视伤者、与伤者洽谈，避免双方矛盾升级。
(3)省心-理赔材料代办：允许代办的材料，可授权理赔员，理赔员帮跑腿代办获取理赔材料，包括理赔维修清单、维修发票。
(4)省时-限时理赔：5分钟内联系车主，可实时查看理赔员位置，30分钟到达现场;5万以内(不含)材料齐全，1日到账。
(5)省钱-优惠修车：小事故，一键查看保费浮动，同时领取修车优惠券，省钱加倍。
“绿色理赔”通道-平安守护者行动
智能理赔快速到账，小金额案件使用好车主一键报案，自助定损，快速到账。简易案件快撤现场，简易案件(不涉及人伤和物损的案件)，事故责任明确，双方无争议，自助上传事故现场照片，按照查勘员指引可快速撤离，免等待交警处理。理赔单证优化从简，事故属实，证据清晰，可免部分证明，实行绿色快速处理通道。分开支付便捷维修，授权支付三者、修理厂，无需垫付，方便快捷。施救直赔出行无忧，按指引拖车，无差价，免垫付，施救无忧。人伤案件快速拿钱，简易人伤案件，申请爽快赔，线上垫付、线上调解，快速拿钱结案。
专业让生活更简单，平安财险海南分公司将坚持党建引领，秉承“专业创造价值”的核心文化理念，不忘“以人民为中心、为人民谋幸福”的初心理念，为车主提供“省时省心又省钱”的保险服务，为广大群众平安回家保驾护航。
平安财险海南分公司
春节期间理赔服务应急电话：
139-766-77873
春节期间服务监督投诉电话：
189-765-95511
