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看三亚七十二变!“海陆空”三维发力激活文旅消费市场
海南日报 2025-08-11 10:03

  在三亚消费,藏着多少精彩可能?

  “洋面孔”安娜走出凤凰国际机场,称赞通关快捷,支付顺畅,第一时间感受到这座城市的友好与便利。

  第一次来三亚的“新朋友”上海游客黄悦沉浸在三亚琳琅多样的免税购物场景里,从国际大牌到特色好物,品类丰富,价格优惠。

  在三亚国际免税城内,众多市民游客前来购买免税商品。(资料图)

  来过三亚多次的“老朋友”游客张晨则惊喜于快闪店和IP联名商品的更新,让他每次来都有新收获。

  消费是拉动经济增长的强劲引擎。三亚第三季度将聚力打造国际旅游消费中心核心区,“海陆空”三维发力,进一步激发旅游消费活力;消费场景“七十二变”,让老地方焕发出新面貌;政策服务“双轮驱动”,刺激消费潜力加速释放,吸引各地游客前来,感受多元消费魅力。

  “海陆空”三维发力打造国际消费新高地

  蔚蓝的海洋上,星旅远洋邮轮“鼓浪屿”号破浪前行,让2000余名乘客在旅程中领略三亚的热带风情、香港的繁华以及越南的异域文化,提供丰富多元的旅行体验。

  一艘艘豪华游轮,成为连接国际游客与三亚消费的“海上桥梁”。便捷高效的通关服务,让游客的邮轮之旅从启程就充满愉悦。

  “我们加大口岸智能化查验设施投入,研发设计了全省邮轮管控系统。”三亚边检站站长曹丽透露,系统保障邮轮母港勤务、海上游勤务、口岸限定区域管理等工作顺利开展,有效简化边检查验程序,大幅缩短国际邮轮旅客的通关时间。

  在提升外籍游客消费体验上,三亚积极推动支付升级,打造“丝滑支付体验,乐享消费优惠”的国际化消费新范式。

  今年7月,三亚大悦城、三亚天悦城两大热门商场率先完成跨境支付体验的全面升级,成为三亚首批“入境消费友好型商圈”示范点。

  8月10日,在三亚市大悦城,外籍游客选购商品。海南日报全媒体记者王程龙摄

  大悦城内,商家在醒目位置展示国际移动支付受理标识,服务台提供双语服务资料为旅客提供便捷咨询,多语种导视和友好温馨提示等服务举措,降低国际游客沟通门槛。

  “目前,两大商圈均已实现在Alipay+合作的6大国际电子钱包的品牌页上线展示。”三亚市商务局相关负责人介绍,通过品牌页,让用户出发前浏览商家信息,提前了解商家活动和领取优惠券,给国际旅客更友好、开放的服务体验。

  当外国游客乐享鹿城购物魅力时,不妨再将目光转向高空——来自韩国、越南、俄罗斯等地的游客,陆续搭乘飞机前来鹿城。

  7月27日,德国神鹰航空运营的“法兰克福⇌曼谷⇌三亚”第五航权航线首航航班成功抵达三亚凤凰国际机场。海南日报全媒体记者王程龙摄

  33条国际航线覆盖全球25个航点,三亚空中国际“朋友圈”持续扩宽,便捷的空中交通,让更多国际游客能够轻松抵达三亚,畅享购物乐趣。

  “三亚开通了越来越多的直飞航班,让我们的获客成本降低了20%,旅行团的吸引力倍增!”俄罗斯导游伊琳娜说直飞航线的增加,使旅程耗时大幅缩短,减少了游客在路途上的消耗,增强了出行意愿。

  不断丰富消费场景老地方玩出新花样

  “太美了!这热闹劲儿,简直像过年一样!”8月6日夜晚的三亚湾畔,一场无人机烟花秀惊艳上演,瞬间点燃了现场热情,引得大批市民游客驻足观赏,欢呼声此起彼伏。

  8月6日晚,2025年(第二十六届)海南国际旅游岛欢乐节活动之一无人机花火大会《魔童闹海岛》在三亚璀璨上演。海南日报全媒体记者王程龙摄

  这场视听盛宴不仅带给市民游客全新的体验,更有效带动了周边消费市场的热度。与海月广场仅一街之隔的三亚金凤凰海景酒店,当天入住率直接飙升至100%。三亚金凤凰海景酒店总经理黄作林说,酒店特意开放了100多个停车位,为大家提供更舒适的观演体验。

  连日来,三亚不断丰富消费场景,将美食、娱乐等多个场景有机结合,带来消费场景“七十二变”,让老地方玩出了新花样。

  伴着夕阳,在千年古城的瓮城脚下,品尝一碗有故事的清补凉,欣赏一匹承载文化的黎锦缎,正逐步成为现实。“我们计划打造懋迁集·崖州古城夜市,挖掘14个具备海南及崖州本土特色的美食、文创及互动体验类摊位。”三亚市崖州区相关负责人介绍,搭建集美食、文创、体验于一体的夜间文化旅游消费新场景,就需要丰富夜间消费业态,提升文化品牌影响力。

  时隔一年,再来三亚,游客陈青发现变化——三亚国际免税城的招牌上,多了“旅游区”三个字。

  看似简单的更名,却像一把钥匙,为她打开了全新的游玩体验。“现在的活动真是太丰富了,不再只是单纯购物,还能观展看风景,特别享受。”陈青说。

  水幕电影喷泉秀、艺术连廊、时尚大秀……三亚国际免税城市场部推广经理陆皓然曾在采访中表示,三亚国际免税城旅游区通过引入文化元素,打破传统旅游零售的空间局限,提升了消费黏性,激发三亚文旅消费新活力。

  从“单一消费”到“场景再造”,天涯区外摆商户打造市井烟火气、吉阳区城市更新蝶变展新颜、海棠区“演艺+”激发文旅商体展融合活力、崖州古城风貌焕新撬动消费升级、育才生态区农旅融合闯新路……一系列创新举措,让鹿城消费市场融汇文化韵味、时尚风情与烟火气息,持续迸发强劲增长动能。

  今年初,中国旅游集团所属星旅远洋邮轮“鼓浪屿”号停靠在海南三亚凤凰岛国际邮轮港。(资料图)

  政策服务“双轮驱动”消费潜力加速释放

  “2025年的政策,在去年的基础上又有一些新的升级,这对我们有很好的刺激作用。”三亚珠江花园酒店市场营销总监张辉坦言,政府的这种奖励政策,更多鼓励企业做好对客服务、设施保障。

  张辉所说的政策,正是今年三亚市旅游和文化广电体育局、三亚市商务局、三亚市财政局联合印发的《三亚市加强文体旅商展联动进一步促进消费的若干措施(2025修订版)》,在原有21条措施基础上,进一步优化完善、增强政策针对性与实施效能。

  以“真金白银”激发文旅消费活力。今年,三亚市商务局还印发《三亚市支持离岛免税消费扩容升级奖励实施细则》《三亚市支持文体旅商展联合促消费活动奖励实施细则》等奖励政策,消费潜力加速释放。

  在政策加持下,商家持续升级服务品质,以更优质的体验打动游客、留住游客,促成“服务提升—消费满意—复游意愿增强”的良性循环。

  “在保持传统消费场景热度不减的同时,我们也大力挖掘消费新潜力。”三亚市商务局相关负责人介绍,通过快闪、展览及IP联名等高话题度活动,激活线下商业活力。

  近年来,以“宠物”为核心的消费生态逆势崛起,展现出强劲的市场活力。三亚今年新增3家宠物检疫协检服务点,通过优化服务网络破解“携宠出游”检疫难题,助力三亚“它经济”发展;三亚东岸麓洲打造全岛首个“人宠社交空间”概念,满足日益增长的携宠消费需求,成为吸引特定客群的新亮点。

  在拉动消费方面,三亚又有哪些新“潜力股”?答案在一个个正在落地建成的文旅项目中。海棠湾畔,中免太古里、超级万象城、宽窄巷子·海棠故事等标志性旅游项目加快建设;凤凰岛旁,中国海南国际文物艺术品交易中心项目主体混凝土结构封顶,承载海南自贸港文化使命的“滨海会客厅”雏形初现。

  三亚市商务局相关负责人表示,第三季度将精准发放消费券,开展“五省十五城”餐饮产业链推介会,加速消费潜力释放;做好暑期客流引流,举办泡泡玛特DIMOO主题城市营销活动,培育特色消费场景;持续开展“旅游服务质量提升年”行动,以更贴心的服务让游客感受三亚温度,为消费市场注入持久动力。

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