7月31日，记者从海南航空获悉，为持续提升旅客出行体验，海南航空广州⇌北京“精品快线”在广州白云国际机场实施值机服务升级，人工柜台值机截载时间由40分钟缩短至30分钟。
旅客正在柜台办理值机手续。海南航空供图
据悉，此项升级是海南航空继推出“精品快线”专属服务标准后，再次提升旅客出行效率的重要举措。此次服务升级包含三大亮点：一是效率提升，值机截载时间压缩25%，为旅客创造更灵活的行程安排空间;二是专属保障，广州白云机场T1航站楼设立M18专属值机柜台，实现快速通行;三是品质保障，每日8班往返航班均采用宽体客机执飞，配备“精品快线”专属服务团队，打造全流程舒适旅程。
海南航空广州分公司总经理方敏表示：“此次值机截载时间优化基于前期充分的运行测试和流程推演。我们与白云机场建立了高效联动机制，通过保障能力评估和模拟演练，确保服务升级平稳实施。这也是公司践行民航局‘出行时间缩减工程’的具体实践，通过智慧化流程再造、空地协同优化等措施，为旅客创造高效出行体验。”
海南航空温馨提示，广州⇌北京航线无托运行李旅客可于航班起飞前30分钟在M18专属柜台办理值机，需托运行李或有特殊服务需求的旅客值机截载时间仍为航班起飞前40分钟(维持不变)。建议旅客通过海南航空APP提前办理电子登机牌以享受更便捷服务。
