经了解，被困人员身体状态良好，但临近夜间，被困人员有可能出现失温症状。接到报警后，指挥中心立即调派通什消防救援站1车6人赶赴现场，并启动应急联动处置机制，联合公安、应急、国家森林公园五指山分局、景区负责人等相关职能部门开展救援。 20时30分，消防救援人员到达景区入口，等待联动部门到场汇合，根据情况研讨救援计划，21时25分在应急部门的统筹下，会同森林消防7人，景区向导1人，共13人进山搜寻被困人员。 根据救援方案，首先使用定位软件对被困人员进行定位，之后，救援人员携带救援绳索等救援装备以及水、药品和食物，在向导的引导下，采用野外定向搜救技术开始进山搜寻，由于夜晚光照条件差，能见度低，徒步线路全程崎岖陡峭，加上山中气温不断下降，被困人员随时可能发生危险，为尽快救出被困人员，救援人员不断调整方位，寻找手机信号并与被困人员保持电话联系，安抚他们的情绪，告知被困人员不要移动位置，保存体力耐心等待救援。 1月23日4时20分，经过近7个小时的艰难跋涉，救援人员登顶第一峰穿越第二峰，终于在五指山第三峰半山腰发现六名被困人员，经初步检查，被困人员身体并无大碍，救援人员现场为被困人员添加衣物抵御寒冷。经过简单的进食休整后，向导员提议由于当前位置属于未开发区域，地势落差高，夜间行动影响安全。全体人员原地休整，7时30分天空完全放亮后才开始探路下山，救援人员为被困人员做好各项防护措施，并全程一对一保护女童。 15时55分，全体救援人员护送被困人员安全到达山下，6名被困人员身体状况正常，整个救援时间长达21个小时。 消防部门呼吁广大群众，户外徒步固然有益身心，但活动前一定要做好安全攻略，提前排查好路线和危险点，综合考虑人员能力，不要擅自冒险，禁止到偏僻、未开发的山地密林猎奇涉险，以免发生意外，时刻把安全放在第一位。 
