近日，海南创雅宇顺国际贸易有限公司为感城分局送来了一面“热情贴心为人民高效规范办实事”的锦旗，向税务干部提供的个性化暖心服务表示感谢。
海南创雅宇顺国际贸易有限公司是2022年新办的一家企业，主要从事货物进出口业务。随着业务的发展，涉税事项越来越多，纳税人便通过电话向感城分局咨询了解贸易企业如何规范做账报税、电子税务局申报缴税等问题，表示希望得到相关辅导，感城分局了解到纳税人需求后，第一时间组织业务骨干带上相关宣传资料前往该公司开展点对点宣传辅导。辅导过程中，税务干部不仅向企业详细讲解电子税务局操作指引，还手把手辅导企业财务人员通过电子税务局办理涉税事项，并结合税收政策和企业经营特点，与企业人员一同剖析经营数据、梳理核算制度，逐项提供风险防范政策解读及建议，帮助企业规范账务管理、化解涉税风险。同时，为企业制定了组合式税费政策、纳税信用等方面的个性化定制服务。
这只是感城税务分局精细服务的一个缩影，据悉，2022年以来，在市局党委的指导下，该分局依托日常征管、问计问需服务、全电发票使用、征纳互动平台推广等形式，主动联系服务纳税人，确保纳税人懂政策、会操作。同时，为向纳税人提供24小时全天候税收咨询办理服务，感城税务分局畅通电话、微信群两座“连心桥”，全方位提高纳税服务工作质效。一方面，在税企微信群公布分局领导及业务骨干电话，及时解决纳税人涉税问题，对分局无法解决的问题，积极寻求业务部门的政策指导，根据纳税人需要，提供操作指引，并全程协助纳税人到办税服务厅进行申报纳税，确保业务办理准确、高效。另一方面，根据农村税源分局的特点，建立税收政策宣传、咨询微信群。及时发布政策解读或业务实操解答信息，及时回应纳税人的业务咨询，为纳税人打通了更加便捷化的信息获取渠道。
