春节将至，随着进出岛人员增多，海口美兰国际机场客流持续升温，1月24日，美兰机场单日旅客吞吐量达9万多人次，创通航以来历史新高，1月25日突破10万人次。为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，协助机场、高铁站一线做好春运保障工作，有效应对高峰客流和骤增客流，用贴心的服务让到达美兰的游客感受“宾至如归”和“好客美兰”，营造安全、文明、和谐的春运氛围。1月26日，中共海口市美兰区委宣传部、共青团海口市美兰区委员会联合海口市美兰区志愿服务联合会，开展美兰区“春运有我在美兰助你行”春运志愿服务活动。
“您好，您在几号登机口登机?”在美兰机场T1、T2航站楼和高铁站内，随处可见身穿红马甲、绿马甲的志愿者，他们以十足的干劲和饱满的精神状态，积极投身春运志愿服务一线，在值机台前、安检道口、行李区旁、问询台内、到达厅内，为有需要的旅客提供问询指引、协助搬运行李、帮扶老弱病残旅客等服务，他们从细微之处出发，践行首问、首遇、首见责任制，用真情服务温暖人心，用实际行动展现服务风采，让旅客们在这个春节感受到海南岛独特的温暖。
孙佳雯是海南卫生健康职业学院的一名高二学生，1月25日晚在美兰区志联应急志愿者储备库群里看到志愿者的招募后，第一时间参加了报名，经过简单的培训后便立马投入到了美兰机场的志愿服务工作中。“您慢一点，我来帮您拿行李。”26日下午，孙佳雯在自己所负责的领取登机牌区域看到一名老人独自一个人拿着许多行李，行动比较缓慢，便主动上前询问，热心帮助老人提行李送到安检口顺利进行安检。“谢谢你小姑娘，多亏了你们志愿者的帮忙，你们辛苦了。”听到来自被帮助的老人感谢，孙佳雯脸上也露出了开心的笑容。
面对密集的机场人流，孙佳雯坚持守在自己的岗位上，从下午一点多上岗到四点多，她已经帮助了30多个旅客顺利安检。“今天是我上岗的第一天，虽然刚开始的时候还不是那么熟悉，但是现在已经能独自面对各种情况去帮助他人了。”孙佳雯乐此不疲地说。
对于为什么会来机场担任志愿者，孙佳雯表示，正好学校放了寒假，自己也想体验一下志愿者一线工作，所以与同班的两人一起报名参加了这次的春运志愿服务。“虽然挺累的，但是能够通过自己的小小力量帮助到他人，感觉很自豪。”孙佳雯告诉记者，这几天，她会一直坚持在自己的岗位上，全心全意为旅客服务，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
多年以来，美兰区无数的志愿者积极投身于志愿服务一线，以用心的态度、会心的交流、实心的支持，奉献着爱与力量，以其无私无畏的奉献精神为广大旅客提供各类暖心服务，使每一位旅客感受到海口的温暖和关爱。(通讯员：陈尾娇)
